齐鲁晚报 -微报纸-2022年06月10日

　　近日,章丘区双山医院收到来自12345转达的一封感谢信,信中对医保工作人员提供方便快捷、热心周到的服务表示感谢。　　据了解,张先生的母亲在平阴缴的新农合医保,现在章丘长住,其通过12345服务热线咨询平阴医保部门得知,可以在章丘乡镇医院登记备注走医疗报销程序,便选择了双山医院为定点医院。但到了医院后,不了解定点流程,比较茫然着急。双山医院报销窗口工作人员徐海燕,耐心地看完平阴医保部门工作人员通过12345服务平台给的微信回复,热心指导张先生的母亲和平阴医保部门联系转移定点医院事宜,并在电话中与平阴医保部门耐心沟通,很快办理妥当,解决了张先生母亲异地医疗报销难题。　　因此,张先生衷心感谢12345服务平台热心为老百姓搭线牵桥、排忧解难；特别感谢章丘双山医院培养了一位医德高尚的好大夫,满满的正能量,令人感觉很温暖。　　其实,在章丘双山医院诸如此类的事例每天都在发生。看似平淡无奇,却是医保工作人员认真尽职、无私奉献的缩影,始终坚持群众利益无小事,将贴心和暖心服务进行到底。双山医院始终秉承为参保人员提供更加舒心、便捷医保服务的初心和使命,在“细”字上用心,在“实”字上落地,用真情服务群众,用细心温暖人心,服务群众无终点! 　　一封感谢信,一段温暖故事,不仅是给予医保工作人员的一份荣誉,也是推动医保窗口服务提质增效的鼓励。　　　　　　　(通讯员　宋明)

双山医院收到转自12345的一封感谢信

齐鲁晚报 2022年06月10日

　　近日,章丘区双山医院收到来自12345转达的一封感谢信,信中对医保工作人员提供方便快捷、热心周到的服务表示感谢。
　　据了解,张先生的母亲在平阴缴的新农合医保,现在章丘长住,其通过12345服务热线咨询平阴医保部门得知,可以在章丘乡镇医院登记备注走医疗报销程序,便选择了双山医院为定点医院。但到了医院后,不了解定点流程,比较茫然着急。双山医院报销窗口工作人员徐海燕,耐心地看完平阴医保部门工作人员通过12345服务平台给的微信回复,热心指导张先生的母亲和平阴医保部门联系转移定点医院事宜,并在电话中与平阴医保部门耐心沟通,很快办理妥当,解决了张先生母亲异地医疗报销难题。
　　因此,张先生衷心感谢12345服务平台热心为老百姓搭线牵桥、排忧解难；特别感谢章丘双山医院培养了一位医德高尚的好大夫,满满的正能量,令人感觉很温暖。
　　其实,在章丘双山医院诸如此类的事例每天都在发生。看似平淡无奇,却是医保工作人员认真尽职、无私奉献的缩影,始终坚持群众利益无小事,将贴心和暖心服务进行到底。双山医院始终秉承为参保人员提供更加舒心、便捷医保服务的初心和使命,在“细”字上用心,在“实”字上落地,用真情服务群众,用细心温暖人心,服务群众无终点!
　　一封感谢信,一段温暖故事,不仅是给予医保工作人员的一份荣誉,也是推动医保窗口服务提质增效的鼓励。　　　　　　　(通讯员　宋明)

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