锯木头的声音和磨剪子的声音交织着,与老人们的欢声笑语一起,环绕在济南市历下区甸柳新村街道吉祥苑社区的二层小楼上。这里是匠心筑梦志愿服务工作站,30多位平均年龄70岁的退休老人,在这里奉献着“老有所为”的快乐。 　　“生活在甸柳是一件幸福的事儿。”在工作站磨木头的“能人李”脸上,在街道可以自动感应的垃圾分类箱边,在不见了飞线充电的小区里,“满意”成为这里的代名词。 　　记者　夏侯凤超　于悦 　　察民意: 让居民老有所为 　　从一个小小的路边摊,到眼前这个400平米的宽阔场地,十几年来,匠心筑梦志愿服务工作站“升级”了。 　　穿着红色围裙的是创始人宁波。宁波很好认,带着些斑驳的头发,总是认真整理过的样子,声音洪亮,眼神坚定,最重要的,在工作站里最闲不住的就是他。今年已经66岁的宁波,16岁就自学了理发技术,61岁创办“匠心筑梦”志愿服务品牌投身社区,如今已经成为了社区小有名气的老大哥了。 　　“我们这个工作站,就是为了给居民服务的。”宁波说,免费为居民提供磨剪子磨菜刀、维修制作家具、维修电器、义务理发、面点、烹饪等服务,“也可以说,急难愁盼的问题在这里都能解决。”每周的一、三、五,都是“匠心筑梦”志愿服务工作站固定为民服务的日子,宁波和其他志愿者一起,无偿为周边居民义务理发、维修家具、打磨刀具、维修电器和水电管道等,无论社区居民家里遇到什么难题,他们都能帮一把。 　　“匠心筑梦”离不开“匠”。来工作站的居民络绎不绝,宁波穿梭在“能人李”“张一刀”“雕刻大师”等老工匠的身边,这些忙碌着的老工匠,是工作站最宝贵的财富。老工匠的工作台上,是各种各样的工具。“木工神匠”的台子上,手工锯、木工刨、木锉刀等一应俱全；义务理发的桌面上,不同种类的剪刀、吹风机等工具工工整整地摆放着；爱心厨房里,光蒸锅就有大大小小的四五个。更值得一提的是,服务站用的工具,大到一部机器,小到一颗螺丝钉,许多都由社区居民和社会上的爱心人士捐赠。 　　“以前老年人出来遛弯,有腿脚不利索的,志愿者们就给老人配马扎,都是自己做的。”67岁的戎启平对这个小小的工作站的大作用感同身受,前段时间自家的椅子散架了,一筹莫展的他拿着椅子来到了工作站,第二天,原先散了架的椅子就焕然一新。“五星级的服务!”戎启平笑了。 　　从路边摊到现在宽敞干净的场地,在宁波的眼中,来自区里及街道的帮助让这个曾经小小的梦变得更亮了。“场地、空调等都是区和街道解决的,这屋子里的各种设备,很多也是居民给我们提供的。”宁波很动容,“我们能老有所为,还能为社区居民办点实事儿,帮上点忙,很知足了。”一颗颗为民办事的炽热的心,在甸柳新村街道爱的传递中不断上演着一幕幕生动的故事。 　　解民忧: “改”出居民幸福感 　　在甸柳新村生活了42年,隋新然眼中这个4.2万人的“大家庭”已经发生了翻天覆地的变化,“不敢想象,一个老旧开放式小区,能成为今天这样。”隋新然的记忆中,甸柳新村的居民楼经历了从美好生活向品质生活的提升。 　　“从大街小巷的治理,到环境的美化、楼宇的改造、文化墙的设计,一切都和以前大不一样了。”如今提到自己居住的社区,隋新然满是自豪,自豪的同时,是感动。 　　“这种变化不是一朝一夕的。”对于这个“家”如何一步步脱胎换骨,一个个社区治理的难题如何破局,隋新然和上万名居民一样看在眼里、记在心里。 　　翻出一张在甸柳新村七区拍摄的老照片,一条条“飞线”从居民楼架设到储藏室,在空中纵横交错,个高的人甚至需要弯腰低头前行,如今站在同样的拍摄点,隋新然头顶上的“蜘蛛网”不见了,一抬头,看到的是清清爽爽的蓝天。 　　这不是个例,在整个甸柳新村街道,276栋居民楼,3263个储藏室,已经有90％以上的飞线彻底消失,私自拉接不见了,取而代之的是“隐形的方便”。 　　通过地下埋线穿管,空中架桥的方式,甸柳新村街道已经为2900多个储藏室引入了电源,安全和美观就能够兼得。 　　“2021年我们在全市首先提出打造‘无飞线’街道,先后设计了3套方案,消一户‘飞线’,接一户电,一点点实现了现在的蜕变。”甸柳新村街道环境综合整治办公室负责人马玉乐说。 　　蜕变的不仅有“天际线”,还有身边的大街小巷。每天早上8:30,甸柳新村街道都会有一辆垃圾收运车奏着音乐缓缓驶过,沿街商户听到后,纷纷将分类好的垃圾倒入收运桶内,集中收集处理厨余垃圾。 　　在这条“音乐专线”沿线,一幢幢黄色外观的“垃圾分类收集房”引人注目,拎着一袋垃圾走到跟前,投放口就会自动打开,厨余垃圾、其他垃圾一目了然。像这样的收集站,在整个街道已经有55个,实现了100％覆盖。 　　在隋新然的记忆里,甸柳的垃圾收运实现了从“分类桶”到“分类房”,再到“智能分类房”的转变,如今的智能分类房具备了智能监控、自动感应,消杀设备、自动称重等一系列功能。投放点利用大数据平台将监控接入集约化智能管理平台,还能对垃圾分类情况进行实时监控管理。 　　“不敢相信,以前扔个垃圾都得捂着鼻子,现在的垃圾站方便快捷,还没有异味。”隋新然说。老旧小区改出了“智慧”,更改出了居民的幸福感。 　　纾民困: 紧盯“鸡毛蒜皮”的大事 　　11点半,甸柳新村养老服务中心的党晓到了最忙碌的时候。党晓是社区的一位志愿者,今天中午,她有一个重要的任务——为辖区内的孙大爷送上热腾腾的包子。孙大爷腿脚不灵便,平时下趟楼也费劲,孩子白天也不在,老人中午的午饭就成了问题。 　　“我们社区有不少失能半失能的老人,我们就想着把午饭送到老人家里。”党晓说,这就是街道推出的“养老外卖”。当天,送到孙大爷手中的午饭是猪肉大葱馅儿的包子。 　　据了解,“养老外卖”是随着社工站在街道的设立而诞生的。街道有一些老人身患老年基础病、腿脚不便、自理能力衰退、没有子女照料或子女照料不充分等,引发了老人在衣食住行等方面的诸多不便。在过去“长者助餐”、志愿者上门等一系列养老服务的基础上,“养老外卖”于今年2月正式推出,送餐和代购成为了最受欢迎的方式,包括医疗服务在内的绝大多数服务项目都是免费的。20余项医养服务打包到家,老年人足不出户享受“养老外卖”,养老变成了“享老”。 　　让63岁的韩翠萍觉得最为温暖的,是街道的“喘息服务”。悉心照顾母亲8年的她,深知时时刻刻离不开人的不容易。“喘息服务”就是让因长期照护老人而产生身心疲惫、精神压抑、无法处理其他事务的家庭成员得到“喘息”机会。甸柳新村街道为他们进行心理疏导、开展照顾护理技能指导等,减轻老人家庭内部照料负担,提升老人家庭的生活质量。这也真真正正为他们解决了心尖上的难题。 　　把百姓的事儿放在心尖上,从甸柳新村街道的社区里高低不一的晾衣架也能看出来。走在甸柳新村七区中间,老旧小区晾晒难题在这里得到了解答。社区在固定的地方设置了专门的晾晒区域,长长的杆子是晒衣服的,带眼的孔是用来晾衣服的。晾衣架还专门对不同身高的人群设置了高中低不同样式——这些为民服务的温暖和周到的考虑,体现在了这些精致的细节里。 　　干事,就要干到群众心坎儿里。“紧盯居民生活中的‘关键小事’,着力打造更有温度、更有质感的城市样板街区,倾力创造高品质生活。”甸柳新村街道党工委书记周海霞说。 　　暖民心: “双向奔赴”筑梦未来 　　在周海霞心中,一直有一个难忘的身影,就是已故的甸柳第一社区原党委书记陈叶翠,“愿做一盏灯,为社区的发展探索方向；愿当一杆旗,当一个新时代社区建设的领路人；愿结一张网,网住居民心,办好更多事……”陈叶翠用30年的奉献践行着她自己的诺言,而更多的人正沿着她的足迹为社区这个“大家”默默奉献。 　　“以陈叶翠为领航和榜样,我们先行先试走出了历下区老旧小区‘涅槃重生’新路子。”周海霞说。8月30日,全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行,济南市历下区甸柳新村街道办事处被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号,这也是此次全省唯一上榜的街道办事处。 　　在人民大会堂收到这份沉甸甸的荣誉,周海霞激动得眼含泪花,“这是历代甸柳人打拼出来的,是街道上下团结一心、奋斗拼搏、苦干实干得来的。” 　　当周海霞把这块最具分量的奖牌带回街道,所有人都兴奋地抢着跟奖牌合影。在街道工作20多年的工作人员和她一样激动落泪,有人说:“像领到结婚证一样开心。”还有刚来到街道工作的年轻人觉得,奖牌是对他们的莫大激励,主动申请多干一些急难险重的任务。 　　“人民满意是公务员工作的标准,更是对公务员的最高肯定和最大褒奖。甸柳新村街道领导班子一心为民,扎实工作,用实干的‘辛劳指数’换来群众的‘幸福指数’。”历下区委常委、组织部部长、统战部部长徐法贤说。 　　从小区环境的蜕变,到居民生活的提质,小到一根根空中飞线,大到一户户困难家庭,社区为居民办实事,居民带动社区共治理,这是一场义无反顾的“双向奔赴”。 　　“正如我们的‘匠心筑梦’这个志愿品牌一样,只有当社区和居民拧成一股绳,才能共同守护家园,一起筑梦未来。”宁波说。