通讯员 孟琪 殷壮
走进汶上县汶上街道西红园小区,一片安静祥和的氛围扑面而来。作为一个32岁“高龄”的老旧小区来说,这里并没有被“脏、乱、差”的小区老年病所困扰,反而越活越年轻。
建于上世纪90年代的西红园小区,也曾面临着硬件设施和管理措施双重落后的问题。为改变困扰小区发展的问题,多年来政府数次对小区环境进行整治,小区面貌可谓是越来越来好。为了保住来之不易的改造效果,汶上街道推行起了红色物业模式,通过搭建小区党支部,配备网格员、“三长”的方式,积极参与小区的治理,在缓解了物业公司的压力同时也成为了小区居民的主心骨和生力军。
群众送来的锦旗挂满了墙。
鸟瞰汶上街道东部新城。
西门社区召开联席会议表决车位改造方案。
东门社区和小区物业联合办公。
红色物业工作人员上门征求居民意见。
更加真挚的为民情怀
西红园小区只是红色物业工作的一个缩影,汶上街道地处县城老城区,老旧小区、回迁小区多,新建小区、商业小区少,之前大多数物业公司服务还停留在看大门、打扫卫生的初级服务阶段,甚至有些老旧小区都没有物业。随着生活水平的不断提高,居民对于物业服务也有了更高的要求,从而诞生了很多的诉求和矛盾。这个时候具有浓厚党组织色彩的“红色物业”就成了提高服务质量,架起沟通桥梁的破题点。
位于北门社区的关后街片区,是一处老旧小区和平房混住的居民区,其中小区多为单位家属院,随着时间的推移,原来的物业管理体系分崩离析,小区的居住体验越来越差。2020年10月份,红色物业围绕集中供暖改造工程,主动当起了“操心人”,第一时间就组织了网格员上门走访,搭建起了业主群。“红色物业是党管的,凭这一点就能打消了很多群众心中的顾虑。”北门社区党委书记王成介绍,从施工的价格和施工的位置再到相关的设计方案,完全做到了公开透明,住户们对工程的每一个细节都了然于胸。
通过经过一段时间的协商,小区的43户居民最终达成了供暖改造协议,当11月开始动工,次月中旬就完成了供暖。随着第一个小区的改造成功,街道依托红色物业的优势,乘胜追击,2021年相继完成了百货公司家属院、药材公司家属院、邮政局南家属院三个小区的集中供暖工作,彻底解决了关后街片区的供暖问题。
更加贴心的小区决策
“我们这是正在改造停车位。”走进中都现代城小区,正在查看施工进度的西门社区党委书记张鹏笑着说。这座建于2009年7月的小区有住户1300户。近年来随着汽车进入千家万户,导致大量住户的私家车无位可停,只能停放在道路两侧。随着居民和物业公司纷纷反应停车难的问题,2022年西门社区决定启动停车位改造计划。
“要想治理停车位的问题,单靠社区、物业都完成不了。”张鹏向介绍。在这时候,红色物业的优势就体现出来,经过多次协商,最终得出了满意的方案。社区负责对涉及改造的小区住户上门遍访,征求意见,同时组织低层住户,采取成本价认购的方式进行改造。震宇物业公司出资40余万元,建设公共停车位,免费供住户使用,这样一来就增加了400多个停车位,大大缓解了小区的停车压力。
“红色物业不是物业,也不是物业的管理者,它是一种多方参与的议事机制,是基层党组织触角再次向下延伸的具体表现。”汶上街道党工委书记步海霞评价说。
党组织和物业的双向奔赴
随着红色物业机制的逐渐成熟,今年汶上街道又把眼光投向了新建小区的治理和发展。位于东门社区文博家园小区是今年刚刚回迁的小区。为了打响小区服务的第一枪,小区党组织和物业、水电燃气相关部门提前一个月入驻小区联合办公,正当一切都如火如荼的进行的时候,小区却出现了不小的风波。
“物业费交三年”“装修押金不退”“物业公司强制购电”一时间谣言四起,不仅居民心里纷纷打起了鼓,物业公司也显得手足无措。在这个时候小区党支部第一时间站了出来,不仅通过便民服务微信群和微信公众号发布公告,同时召开居民代表对话会,现场回答群众关心的问题,短时间就消除了居民们的不安和躁动。
“红色物业其实就是一场双向的奔赴,物业不单纯追逐利益,社区也不当甩手掌柜,大家加强交流、互相补位,双方的辛苦付出就会转化为小区群众真真切切的实惠。”步海霞谈及对于红色物业理解的时候这样说。
通过不断推广“红色物业”协商议事机制,汶上街道小区的矛盾纠纷少了,解决问题的速度快了,居民的正面评价多了。不仅健全了小区党组织实现了辖区全覆盖,同时还建立起更加稳定的网格员、“三长”队伍,极大的提升了现代化社区治理水平,提升了辖区居民的幸福感和满足感。
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文博家园小区正在进行绿化带升级改造。
编辑:汪泷 组版:曾彦红 校对:丁安顺
红色物业为回迁业主准备的“福袋”。