散伙一年,还打着人家招牌揽客 - 齐鲁晚报数字报刊

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散伙一年,还打着人家招牌揽客

速8客服:将要求网站对该酒店订房信息下线

2014年12月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　◥挂着速8酒店招牌的泉舜酒家。　本报见习记者　王小蒙　摄

　　　　孙女士想用会员卡预订山大南路的一家速8酒店房间,却被告知考研期间不能使用。“明明会员卡上写着随时都可使用,这家店怎么就不行呢?”让孙女士不解的是这家店还挂着泉舜酒家的牌子,投诉到速8客服,却得到该店早已不是加盟店的回应。

　　本报见习记者　王小蒙　　
　　用会员卡订房
却遭到拒绝
　　15日,孙女士在山大南路23号的速8酒店,使用会员卡预订26日到28日的房间时,却遭到服务员的拒绝。“这几天因为考研,所以暂停使用会员卡,不能享受会员88折优惠。”当时一位男服务员如此告知她。
　　这样的回答让孙女士很恼火,“明明会员卡上写着任何时间都可以用卡预订房间,怎么偏偏这家店就因为考研不能用呢?”无奈之下,她又预订了另外一家酒店,并打速8酒店400客服进行了投诉。
　　“酒店总部回应说这家店原来是加盟店,现在已经不是了。”客服的回答让她很迷惑。不是加盟店了还挂着速8的牌子,而且大门正上方还标有“泉舜酒家”四个大字,任谁看都傻傻搞不清这家店的真实“身份”是什么。
同一家酒店
不同的预订信息
　　记者来到山大南路,在山大中心校区东邻看到了孙女士所指的这家店。这是一栋六层高的建筑,墙体呈淡橘黄色。“泉舜酒家”四个红色大字十分显眼,两侧还挂着3块速8的招牌,楼顶有一块速8预订热线的广告牌。在前台和酒店预订名片上均可看到速8的商标。
　　山大学生小静说,这个店早先是金三杯酒店,后来速8酒店入驻,挂上了不少速8的招牌。“泉舜酒家什么时候开的还真不清楚,不过速8的牌子一直在,挂了大概有一年多的时间了。”
　　尽管速8的官方网站上已找不到这家店的相关信息,不过在百度地图上却可以搜到这家地址在山大南路23号的“速8连锁酒店”,并可以通过携程网和去哪儿等进行预订,这几家网站上的照片看不到“泉舜酒家”这四个字。
　　不过这家速8酒店在艺龙网却“摇身一变”,打着泉舜酒家(山大南路店)的旗号接受房间预订,提供的照片上均不见与速8有关的任何信息。
加盟合约
已解除一年了
　　在速8酒店的前台,记者问到速8与泉舜酒家的关系,一名服务员指着一楼一角的“泉舜酒家”说,“餐饮是泉舜,客房住宿是速8。”
　　“一个大名和一个昵称很正常,速8和泉舜酒家都是我们,找哪个都能找到。”一位刘姓经理对记者说两者关系就如人名,并坚称这家店就是速8的加盟店。不过当记者问到为何艺龙网上会有以“泉舜酒家”的名字发布订房信息时,刘经理说这点无法解释。
　　“加盟速8以后没赚到钱,我们为什么还要用速8的招牌。”刘经理回应记者加盟问题时,却与上述回应有些矛盾。
　　随后,记者致电速8酒店400客服,得知该店已在2013年12月31日便已解除了加盟合约。“所以网站上查不到该店的相关信息,这个情况会转到法务部进行核实,如果属实会要求携程等网站对订房信息进行下线。”

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