“这算不算垃圾短信?” - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

“这算不算垃圾短信?”

联通用户频繁收到客服短信不胜其扰

2014年12月19日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报12月18日讯(记者　张帅)　近日,有联通用户向本报反映,除垃圾短信外,还频繁收到运营商发送的客服短信,让他们不胜其扰。
最多一天收到
三条“骚扰”短信
　　市民郝先生是联通的老用户,他告诉记者,从今年10月中旬开始,近两个月的时间里,他的手机每天都会接收到联通发送的客服短信,最多时一天可以收到三条,这让他很反感。
　　“几乎都是类似办套餐、网络升级这样的推销短信。”郝先生告诉记者,为了提高上网速度,去年他把手机网络从2G升级为3G,使用一段时间后,感觉3G套餐并不划算,前不久他又将手机网络改回了2G。“从那时起,联通就不停地给我发送客服短信,让我升级。”
　　据郝先生介绍,他原来使用的联通3G套餐每月156元,主要包括920分钟的通话时间和100多兆的网络流量。
　　“平时我主要用手机上网,虽然3G上网速度快,但套餐内的100多兆流量根本不够用的,加上我的电话业务不多,每月920分钟的通话时间基本使不完,都浪费了,所以我又改回了2G。”郝先生告诉记者,相比于3G,使用2G可以不用办套餐。“我花20块钱包300兆流量,通话每分钟一毛五分钱,一个月下来,我用2G总共才花费差不多60块钱,省了将近100块钱。”
　　“联通向我发送客服短信主要还是推销3G、4G网络升级,我觉得没必要,对我来说,还是用2G更划算一些,不用办杂七杂八的套餐,用得多,多交费,用得少,少交费。”郝先生告诉记者,他的手机功能有限,即使升级为4G,在使用上也体现不出任何便利。
　　“再这样发下去,我感觉有点像骚扰短信了,也曾考虑过换号,但朋友讲,其他通讯运营商有的也这样。”郝先生无奈地说。
手机用户
既厌烦又感到无奈
　　记者在城区某通讯公司服务大厅外,采访了几位手机用户,部分受访者对运营商频繁发送客服短信表示反感。
　　“现在几乎每天都会收到客服短信,确实挺烦人的,有时我会按照短信上的说明,回复指定内容,申请不需要该提醒服务,但过不了几天,又会收到相同内容的短信。”用户肖女士告诉记者,对于这类不必要的客服短信,她不知道该如何屏蔽。
　　“不是靠屏蔽就能完全解决问题的,毕竟客服短信还包括一些充值成功、欠费提醒、未接来电提醒等有用的信息,如果一律屏蔽掉,会感觉很不方便。”用户刘先生说,在最近“双11”、“双12”期间,他收到了很多来自手机运营商发送的优惠促销活动短信,既厌烦又感到无奈。
客服短信目前
无法取消或者屏蔽
　　记者随后来到了位于清河街与五峰路交叉口的中国联通服务大厅。服务大厅的工作人员告诉记者,目前联通主推的服务是4G网络,套餐费从76元到596元不等,可保障手机用户享受到高速的上网体验。“2G网络不用选择套餐,但目前已跟不上大部分用户的使用要求,现在已经逐步下市了。”
　　当记者告诉工作人员,如果用户不想升级到4G网络,如何屏蔽掉运营商发送的客服短信时,工作人员告知目前无法取消或者屏蔽。“我们推出各项优惠活动,必须通过客服短信告诉用户,让用户在第一时间做出选择,虽然一些用户暂时不需要,但另外一部分用户会根据我们的短信通知选择相应的服务。”工作人员说。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅