新手表走不准只能修不能退? - 齐鲁晚报数字报刊

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新手表走不准只能修不能退?

工商部门表示:商家销售条款明显属于霸王条款

2014年12月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月18日讯(记者　石剑芳)　近日,市民黄先生遇到一件烦心事,在大润发亨得利表行购买一款价值748元的男士石英手表,购买一月内手表出现走不准的现象。送到表行进行维修后,手表仍存在走不准的现象,找店家要求退货时,店家则表示只换表芯不退货还款。工商部门表示,商家销售条款明显属于霸王条款。
　　黄先生告诉记者,“我之所以买石英表,就是因为它走时准,放一次电池可以用好几年。买回家一周多一点我就发现,手表慢了二十几分钟,我把表拿到店里进行维修,店员说得也挺好。没想到一周后拿到的手表,佩戴了一两天我又发现手表慢了五分钟。以精准为主的石英表怎么维修后还走不准,是不是存在质量问题?”
　　第二次出现走时不准现象时,黄先生要求店家退货还款,商家不同意。
　　据了解,在精确度方面,石英表的计时精度要比机械表高100倍左右,石英表的每日误差0.5秒以内,机械表每日误差在45秒左右,而且随着温度的变化,有时快些有时慢些。
　　记者随后来到大润发亨得利表行专柜,该表行的店员告诉记者,黄先生的手表第一次是慢了十分钟左右,店内对手表进行消磁校准,手表走时准确后才把手表还给黄先生。对于第二次的情况店员表示,可能与黄先生的工作环境有关,黄先生再次把手表送回店里,该店可以为黄先生换表芯,如果换芯后依旧出现走时不准现象,该店才会考虑为黄先生退款。
　　该店店员还表示,在黄先生购买手表时已经明确告诉他,出售后的商品不予退还。并且销售单友情提示的第六、七两条明确标出,所有手表售出如走时不准,只保修,不退换。
　　对此记者咨询工商部门,据介绍,该店销售条款明显属于霸王条款,侵犯消费者公平交易权。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求,消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。
　　截至发稿前,黄先生致电本报表示,他与大润发亨得利表行达成协议,把表送回店里,现场调整好准确时间后,密封包装一段时间后,如果确实出现手表走时不准现象就给黄先生退货还款。

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