农行莱芜分行首台“超级柜台”投产运营

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农行莱芜分行首台“超级柜台”投产运营

2014年12月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近期,来到农行莱芜分行营业部的客户都会被一台特殊的“ATM”机器吸引目光,只见在该行大堂经理的指导下,一位客户自己动手,几分钟的时间就办理了一笔借记卡开户并开通网银的业务。
　　据悉,这台大型“ATM”实际上是农行莱芜分行推出的首台“超级柜台”。“超级柜台”是农业银行首创研发的新型运营服务模式,通过流程再造和凭证整合,运用智能化的客户识别、触摸技术、视频传输等技术,实现网点服务模式创新,可以为客户提供咨询、营销、交付的“一站式”互动服务。目前“超级柜台”已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、个人结售汇、西联汇款等50多项产品,实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理,业务办理效率提高4至7倍,大大缩短了客户等待时间,提升了客户体验。
　　该设备的成功运营,打破了传统银行业务处理流程,开创了莱芜市金融系统新型运营服务模式,将会进一步提升农行莱芜分行的客户服务水平。
(白霜)

◤农行莱芜分行首台“超级柜台”投产运营

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