内抓紧外保优提升基层服务
2016年01月12日  来源:齐鲁晚报
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     1月4日,滨城供电公司组织营销服务人员进行案例分析,从咨询和受理环节“一次告知”、“一证办理”,到实行“联合勘查、一次办结”制现场勘查,提高了办电效率。
  滨城供电积极建立以客户为中心的“需求沟通、用电诊断、业扩服务、流程优化”四位一体的“客户导向型”大服务机制。提出了内抓服务“四个贴紧”,外保服务“三个优秀”,转变基层作风,全面提升公司内、外服务水平。
  内抓服务“四个贴紧”。紧贴公司中心工作,紧贴企业文化建设,紧贴公司队伍建设,紧贴内部员工需求。外保服务“三个优秀”。争当人民满意优秀供电员工,争创优秀群众满意基层站所,争行风领先优秀供电单位,服务政府,关注民生,主动走访联系困难家庭,关注农民工、留守儿童等群体,全面提升公司社会满意度。
  齐晓冉

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