24小时为片区居民跑供暖
供热班长李鹏赢得居民一片称赞
2016年01月27日 来源：
齐鲁晚报
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曾经留学2年,明确对用户做出了24小时服务的承诺,受到了片区居民的一直夸赞,这说的就是供热班长李鹏。
对于济南热电有限公司供热公司的服务人员来说,在供暖季期间工作到凌晨是再正常不过的事情了,但李鹏所负责的班组明确喊出24小时全天候随时随到上门服务的承诺。“我们服务的小区有铁路职工宿舍,这一部分人群可能会下班比较晚,所以我们针对这些人可能有的需求,做出了24小时服务的承诺,其实大部分居民也不会在凌晨给我们反映问题,除非是突发情况。”李鹏表示
据李鹏介绍,家住铁路玉函小区的一居民下夜班后突然发现家中暖气冰凉,便给自己打了个电话。“当时是3点40分,我当时还做着梦呢,而且还是个不错的梦。”李鹏调侃着说道,“接到电话后我就去了这位用户家,到了差不多4点左右,后来排查发现是有人私自安装了循环泵,我把安循环泵的用户家中的阀门关小了才算让他家热起来。因为安装循环泵是违法的,所以我后来也对安装循环泵的用户进行了走访,让其拆除了循环泵,其余用户也不会因此而受到影响了。”
曾在澳大利亚留学两年的李鹏在管理班组的过程中,将中西文化结合起来而形成“怀柔”理念,要求组员在一种宽松快乐的氛围中高标准地完成工作。在班组中两个年龄较大的师傅看来,李鹏那是“到哪里也找不到这么好的班长”。今年56岁的王师傅就表示,“活都是抢着干,下井子也都是最多的,照顾我们跟照顾小孩似的。每次值班都是让我们年龄大的先回去,自己在这里守着,真是没的说。”
“工作没有高低贵贱之分,关键是你能否在平凡的岗位中成就不平凡的自己。”李鹏向记者表示了对自己的要求,“只要认真地干活,回报总会有的,你付出什么,你就将得到什么。”
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