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交流学习提升服务水平

2016年07月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　日前,山航“鲁雁乘务组”乘务员来到伊顿国际教育集团&济南伊顿慧智银丰校园,与专业幼教人员交流并学习如何更好地在机上服务过程中照顾好乘机的小朋友。
　　幼教人员向乘务员传授了许多和小朋友们沟通的“秘籍”:抓住孩子的兴趣点,和父母建立良好的沟通,巧妙转移孩子的注意力等。乘务员还学会了折纸和简笔画。在交流活动中,山航“鲁雁乘务组”的姑娘们向幼教人员展示了专业的职业形象以及日常的礼仪知识,示范了标准的站、立、行、走、蹲姿势,并讲解了化妆技巧和着装原则。　(顾琮琮)

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