咱那点小心思户籍民警全懂 - 齐鲁晚报数字报刊

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咱那点小心思户籍民警全懂

2016年09月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　孟杰　通讯员　李庆平　李灿　李科
　　一摞厚厚的材料、一个小小的窗口,户籍民警虽没有侦破大案后的鲜花和掌声,无缘街头擒凶的凛然和无畏,但柳行派出所民警庄亚林用扎实的工作履行着一个户籍民警的职责和义务,柳行派出所户籍室也被评为省级文明示范窗口。
　　用好网络平台
群众办证省时间
　　从2014年在柳行派出所担任户籍民警以来,庄亚林就一边刻苦学习专业技术知识,提高个人驾驭户籍工作的本领,一边向老民警学习,丰富自己的实战经验。
　　柳行辖区外来企业多、新建小区多、流动人口流动量大,户籍办理工作的需求相对较大,针对这样的实际情况,庄亚林充分利用微博、微信,与需要办理业务的群众进行网上沟通和交流,虽然已经身怀六甲,为了不耽误群众的业务咨询办理,休息时间庄亚林也不忘及时回复群众的咨询留言。
　　今年以来,庄亚林通过网络平台为群众提供预约办证400余人次,回复各类咨询1000余条,发布户籍相关资讯50余条,延时服务群众500多次。通过“绿色通道”处理各类紧急事项26件,提高了户籍业务办理的效率。
一站式服务
特殊居民享受优先服务
　　在掌握了户籍民警需要具备的专业知识后,庄亚林不断创新工作方法,为群众提供更加快捷的服务。
　　庄亚林开展阳光警务,推行一站式服务,缩短了办证时限。在与办证人的交流中,庄亚林总能变被动服务为主动服务,在沟通交流中主动提醒群众可能出现的问题。
　　为企业员工、学生、老弱病残等特殊群众优先受理证件,是庄亚林在柳行派出所倡导推出的优先受理通道。高峰期紧急出行人员可凭借车票、机票或订票信息申请优先,服务更加人性化。
　　庄亚林扎实的工作,贴心的服务,赢得辖区群众和各级领导的好评,连续三年被评为户籍民警之星、优秀公务员和先进工作者。
　　庄亚林为前来办理业务的市民提供帮助。

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