□钟倩
近日,笔者去省城某大医院就诊,等候电梯的时候遭遇尴尬的一幕,有一处明明写着无障碍专用通道,却总有人占据,不得不去非专用通道区域等候电梯。而电梯上总是人满为患,轮椅根本挤不上去,令人既着急又无奈。后来,一位患者帮忙辗转找到该楼层的护士站,请护士给开电梯的工作人员打了一个电话,表示“照顾一下”,才终于顺利坐上电梯。而在做检查的时候,也遭遇相似的问题,明明是残疾人轮椅停放专用通道,却被其他人占据,不禁心寒不已。
所谓“专用通道”就是针对老弱病残等身体不方便群体的绿色通道,是服务于特殊群体的上下出行,而很多地方的“专用通道”往往成为摆设,这不仅有悖于无障碍设施建设的初衷,也是无视残疾人等群体的基本权利。一个理想而文明的社会,并不是说人人都应为“他人的不便”一路开绿灯,而是面对“他人的不便”给予起码尊重或重视,最淋漓的体现就是不肆意占用专用通道,逐步成为一种文化自觉与社会共识。
笔者以为,“专用通道”不专用,与重建设、轻管理不无关联。伴随城市的迅猛发展,尤其是老龄化社会提前到来,相关配套设施越来越高大上,但是,后续的管理与维护相对落后,这就会留下使用“后门”,有些健全人走近道、图方便占用“专用通道”,导致残疾人、坐轮椅的老年人群体等处处遇阻。对此,相关部门应引起足够的重视,加强对“专用通道”等无障碍设施的监管,出台细化的标准和规则,提高处罚成本,并探索与社会征信系统形成联动机制,用高效的惩戒机制倒逼人们的行为自觉,从内心里划出一条禁止红线,拒绝占用无障碍通道,从而养成良好的行为习惯。这个过程是循序渐进的,但是,制度的刚性约束和有序的文明引导,两者一个不能少。所以,无论是医疗机构、大型商超,还是其他文化场所,都应重视文明引导和礼让宣传,提高公众的责任意识和自律水平。
在欧美很多国家,即便残疾人停车位空着,公众也不会肆意侵占,因为那样将面临高额的罚款甚至行政拘留的处罚。对此,我们不能只有“艳羡”的份儿,应从实际出发,重视“专用通道”的监管工作,用制度性的力量确保绿色通道无障碍,加强公益宣传和文明引导,这不仅是一座城市的人文关怀,也是创建国家文明城市的重要内容。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
