建行济南盛世花城支行 张燕
本报记者 张頔
1990年入行的张燕,现为济南盛世花城支行网点负责人。在她的带领下,该网点连续多年一直为济南地区A类网点,2016年多次获得济南地区网点竞争力第一名。
张燕经历多个岗位,在各业务领域均兢兢业业,踏实肯干,曾获得“山东省五星级柜员”“山东省百佳服务明星”“优秀会计主管”“山东省合规标兵”“山东省优秀员工”等荣誉称号。
她认真履行岗位职责,创造性地开展工作。自2014年12月在盛世花城担任网点负责人以来,她注重公私联动,强化营销,网点各项工作均获得了较好的成绩,得到上级行的高度认可。连续三年个人存款新增突破亿元大关,今年更是创造了2017年旺季营销个人存款突破两亿元的骄人业绩,在全省名列前茅。同时存款、保险、基金、理财产品等各项业务指标齐头并进,电子银行、龙支付处处生花。
她所在网点通过日常服务和感受总结提炼出《“四熟五精”工作法则》,通过加强服务能力及营销能力的建设,全面提升了网点的综合竞争力。即“熟悉市场,熟识客户,熟知产品,熟练操作；精确定位,精准营销,精研策略,精炼话术,精心维护”。简单实用的工作方法,起到引领全行,点石成金之效。因此该网点也连续被评为:“山东省先进网点”“巾帼建功先进集体”“工人先锋号”“女职工文明示范岗”等荣誉。2016年所在网点同省级特困家庭结对子,进行一对一困难帮扶活动,将油、米及学习用品通过家庭走访将建行温暖送到困难家庭,为建行带来了良好声誉。
张燕注重基础管理,提升风险防控水平。网点自2011年成立以来曾协助警方破获济南6.26特大绑架案,协助警方成功抓捕一起公安部红色预警(最高级别)重大网上在逃逃犯,获得警方高度赞扬。
她重视内控建设,重视员工培养,打造了一支能持续作战且战绩辉煌的队伍。在建行进行的星级柜员评定中所在单位有3名柜员被评为5星级柜员,2名柜员被评为4星级柜员。高星级柜员数量占比名列济南地区前列,且多人次获得多项表彰。
作为支部书记,张燕严格落实“四个亲自”和“一岗双责”,在实际工作中身先士卒,处处起到模范带头作用。加强党组织建设,规范完善了党支部工作手册、党员学习笔记、认真学习了解党章、党规等制度。坚持严字当头、实处着手,党小组会每月定时召开,组织生活会根据工作需要及时召开,详实做好笔记,开展了适合党员特点的各种形式的活动,为网点各项工作的顺利推进提供了坚强保证。
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