本报记者 林媛媛
实习生 唐 静
三月家电进入热卖季,
多品牌开展优惠活动
春暖花开之后,济南家电市场也进入销售旺季。12日,记者在济南多个家电卖场走访发现,各个品牌都推出了各种各样的优惠活动,也吸引了很多的消费者前来选购。“我正在装修房子,看到现在家电在搞活动,想趁着优惠先把家电定下来。”在苏宁,市民李先生拿着卷尺在商场一边逛一边量。“选好家电,定好尺寸,装修的时候就有数了。”
“三四月份一直是家电热销季,这一方面是由家装热销带动的,另一方面就是由品牌优惠带动的。”苏宁一位工作人员介绍说,三四月份很多家电品牌的优惠力跟五一、十一相比都毫不逊色,而且很多品牌还推出了保价活动,也在一定程度上给消费者吃了定心丸。
“三月份是家电尤其是空调的销售旺季,我们也开展了‘火三月’优惠活动。”美的空调山东分公司市场部部长艾莲告诉记者,春季购买空调的好处一是货源充足,二是安装及时,确实是购买的良好时机。“经过多年的培养,消费者也已经形成了三四月买空调的习惯,像我们的‘火三月’活动,目前已经卖出了四五十万套空调。”
而创维市场部经理宋易峰透露,目前创维正在全力部署“红四月”优惠活动,届时很多产品会参加到优惠活动中来,其中包括创维电视最高端的OLED电视,“原价接近一万五的电视将会优惠至万元左右。”
家电产品功能日新月异,
找准自己的需求最重要
12日上午,市民李东升和老伴来到苏宁,想要选购一台电视机,换掉用了十几年的老电视。可在电视区逛了几个品牌之后,老两口有点晕了:“现在电视这功能也太多了,三听两听,都把我听晕了。”苏宁多家电视品牌的导购员告诉记者,电视更新换代不按年,都是按季节。“现在这款正在打折的电视,就是春节前推出的新品,但是因为春季又上了新款,所以老款就打折了。”一位导购说。
“消费者购买空调,无非是夏天制冷冬天制热,但是除此之外,消费者肯定还会有别的需求。”艾莲举例说,美的空调主打的“一晚一度电”就非常受中老年消费者的需求,而静音和无风感的空调就特别受家长的欢迎。
“目前市场上的智能化家电已经非常普遍了,尤其是电视,上网功能已经是基本配置。”海信电视培训师曹同运介绍说,目前高价位电视机主要优势是显示效果。“举个例子,现在市场上热卖的4K电视清晰度特别高,而且能在一定程度上保护视力,这就是别的电视没有的优势。”
宋易峰还告诉记者,高端电视产品的竞争,除了清晰度之外,还有内容端。“比如说,目前越来越多的年轻人喜欢网上看剧,那么我们现在就跟爱奇艺、腾讯合作,购买创维电视我们就赠送了客户端甚至是会员。”
但是曹同运和宋易峰也都表示,消费者选购家电时还是从自己的基本需求出发。“举个例子,一般年龄较大的消费者看重的是电视的基本功能,而家里有孩子的家长看重的则是电视光线对眼睛的影响,更多的年轻人则希望电视能够起到一个超大平板电脑的作用。”曹同运介绍说。
除了选产品更要重视售后,
大品牌有保障是购买首选
选购时买到了心仪的家电很高兴,可家电出现问题时能不能得到让人满意的售后服务也是非常重要的。“家里的空调去年夏天不太制冷了,给售后打了好几次电话也打不通,后来好不容易打通了,过了三四天才上门修,修了之后感觉还是那样。”正在选购空调的市民王女士说,维修这么麻烦还不如直接买台新的。“我今天买空调,就得好好问问售后服务的事儿,售后不好的一律不考虑。”
艾莲告诉记者,目前空调市场竞争激烈,但是还是有一些小品牌存活,主要原因就是他们打的低价牌。“消费者在购买产品的时候很容易被低价吸引,可是一旦产品出现问题,可能就会非常麻烦。”
“我还是建议消费者购买大品牌产品,一方面产品质量有保障,另一方面产品一旦出现问题,售后服务有保障。”艾莲介绍说,目前美的在全省拥有五千多个专业售后服务网点,只要消费者拨打电话,保证24小时候之内上门服务。“而且,我们现在正在推‘全满意’服务,客服从接听电话到入门、维修、回访,都按照标准化流程操作。”
宋易峰认为,良好的售后服务最基本的要求是态度好,专业水平高。“我们的售后服务人员会定期进行专业技术培训,保证业务水平,确保能为消费者提供最好的服务,彻底解决问题。”
又到一年家电热卖季。很多市民到家电商场会发现,各个品牌的家电都在进行各种促销活动:品牌折扣日、火三月、红四月……走进各个家电品牌的展区,各种各样的功能也让消费者眼花缭乱。春天是不是购买家电的最佳时机?选购家电时到底应该着重考虑哪些功能?除了产品本身,如何确保购买之后能得到良好的售后服务?听听业内人士怎么说!
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