在超市购物满一定额度后,即可参与抽奖活动,并能抽中千元优惠卷,这样的“好事”,你是否也曾遇到过?泰安消协提醒,这是消费陷阱,“幸运”背后是套路。“天上不会掉馅饼”,消费者不要贪小便宜吃大亏。14日,齐鲁晚报记者走访泰城多家大型商超发现,这种消费陷阱依然存在,有不少市民都中过类似“套路”。
市民投诉:
超市购物花61元
抽中2000元优惠券
近日,王女士在泰城某超市购物,结帐后,工作人员告诉王女士,消费满58元即可参与抽奖活动。“你消费了61元,可以到前面参加抽奖活动。”王女士半信半疑,确认抽奖活动真实有效后,中得2000元代金券一张,该优惠券只能购买珠宝玉石类物品。
王女士拿着优惠券,来到商家指定的珠宝专柜,发现柜台里面的玉石类物品价格大多超过2000元,王女士询问能否购买低于2000元的物品,对方强调,必须高于优惠券的额度,否则奖项作废。王女士看到,柜台里面的玉器,质地、颜色、琢型等方面自己不满意,并不值标牌上的价格。
按照代金券额度,去掉2000元,王女士还得交500多元,王女士果断放弃购买,拒绝了商家的一再规劝。随后,王女士拨打本报热线反映这一情况,提醒大家注意商家这一促销行为。
12日上午,在本报联合省地矿五院鉴定中心举办的翡翠珠宝玉石免费检测大型公益活动上,一位老人就遭遇了类似情况。老人拿来一个吊坠,看起来并不起眼,标价2388元。老人介绍,这是她在外地旅游中奖买的,抵消代金卷之后,花了388元,“你们帮我看看,这个吊坠怎么样。”经工作人员鉴定,老人所购买的吊坠并非假货,但属于很普通的那种,花几十块钱就能买到。
记者调查:
超市员工帮发卡
大多数顾客都“中奖”
14日上午,齐鲁晚报记者在泰安中百大厦地下超市看到,在收银台出口位置,有一名男子手中拿着小卡片,看到有顾客从超市出来,就会递过小卡片,并指引顾客前去领奖。
顾客领奖区为一家珠宝玉石专柜,工作人员指点顾客刮开卡片上的中奖区域,一旦中奖,就会劝顾客购买柜台里的玉器,如拒绝购买,也会给一支圆珠笔。记者注意到,只要拿到小卡片的顾客,都会过来试试手气,但很少有人购买。一位女士刮中2000元代金券之后,将代金券留在了柜台上。“我之前在别的地方就吃过这样的亏,不敢买了。”
泰安卜蜂莲花超市出口,收银员收银台位置,放着一个方形盒子,里面存放着厚厚一沓卡券。营业员称,只要当日在超市购物单次满58元,就可以凭购物小票进行抽奖,一旦中奖可以在指定珠宝柜台选购任意玉器。
记者注意到,卡片一面写着“免费领取”,得到卡片者可以免费领取指甲钳一把。卡片另一面写着“抵用券”,细则里写有7条规定,其中一条为“本券为一次性即时使用,离柜放弃作废”,右下角为刮奖区。
记者随手一刮,便出现了“抵用2000元”的字样。“你的手气实在是太好了,我们一天也刮不出几张。”柜台营业员一边夸赞,一边介绍,这代金券可以随意选购柜内商品,选好的商品都可以减去2000元。营业员承诺“假一赔十”,所有玉器都有鉴定证书,可以查到编号,而且一年之内可以更换样式,但不能退货。最终,记者以没有满意商品为由离开了专柜。
记者粗略数了一下,短短10多分钟,就有近10位消费者拿着购物小票领取赠品,并且多数会抽到抵用券。
专家说法:
诱导消费老套路
贪小便宜吃大亏
泰安市消费者协会副秘书长宗国介绍,商家在这一促销过程中,存在诱导消费者的行为,通过设置附加条款,给消费者设置了一个消费陷阱。“消费者要想维权,需要去正规权威鉴定机构,对玉器真假及价格作出认定,一旦鉴定结果显示玉石是假冒伪劣产品,或者标价远超本身价值,经营者的行为将被视为欺诈。可以根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》进行处罚。如果达到法定数额,将构成合同欺诈罪。经营场所出租者应加强管里,守法经营,否则将担负连带责任。”
宗国提醒消费者,购买玉器产品前,要查看证书,注意查看商家是否具有营业执照及商品是否具有权威部门(如国家珠宝玉石质量监督检验中心等)出具的检测证书。消费者还可以通过登录证书所示的珠宝玉石检测中心网站,查询证书信息真伪。“消费者在面对‘抽奖销售,满额兑换’等手段时,切勿冲动消费,贪小便宜吃大亏。购物后,也要保存好购物凭证,以便不时之需。”
山东纵观律师事务所王强律师介绍,商家的行为,违反了《消费者权益保护法》第四条的诚实信用原则,违反第二十条“商家应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。“工商行政管理部门或者其他有关行政部门,可以责令商家限期改正,也可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款；情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”
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