在网友曝光的照片上,有市民只得蹲着办事。
据了解,网友照片中所拍的窗口位于一楼办事大厅东南部位,高度不到一米,主要办理企业养老个人信息查询业务。窗口有不少市民在排队,个子稍微高点的就要“卑躬屈膝”,低点的也得把腰几乎弯成90度,才能与窗台内坐着的工作人员对话,办理业务。“真有点扛不住,”一位办理完业务的市民称,确实很不方便,“坚持不了一分钟就腰疼。”在窗口玻璃上,还贴着“5点系统自动关机,明天再来”这样略显生硬的话语。
而据当地媒体报道,早在2014年,即有群众反映郑州市社保局办事大厅的窗口过低,而且交谈中不使用扩音器造成交流困难等情况。
4月14日晚,郑州市社保局发布情况说明:原本设有便民坐椅,因为办事群众数量激增,人多拥挤将坐椅拉开,目前,已将坐椅复位并加固。
郑州市人社局工作人员称,“是有一些来办事的群众把椅子拉到了后面。”并称下属的社保局办事大厅开办以来就一直在窗口设有蓝色靠背的椅子。至于窗口高度,她表示一直都是按照标准高度设计的。至于标准高度是多少,她表示“现在记不太清了”。而根据郑州市社保局发布的公告,该窗口的高度为76厘米。
据澎湃、河南商报等
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