表彰300家放心消费企业单位个体户

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“泽菏在费消心放”将年今,动活类此展开次首省东山系,动启动活建创

表彰300家放心消费企业单位个体户

2018年03月02日　　来源：齐鲁晚报

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　　精彩文艺节目拉开活动序幕。本报记者崔如坤摄

　　　　　　本报菏泽3月1日讯(记者崔如坤) 1日,“放心消费在菏泽”创建活动。及菏泽市2018年度文明诚信示范企业和个体工商户创建活动启动仪式举办。据悉,活动将评出表彰100家“2018年度放心消费示范单位”、100家“2018年度文明诚信示范企业”和100家“2018年度文明诚信个体工商户”。
　　启动仪式上,菏泽市副市长曹升灵说,2017年,菏泽市工商、食药等职能部门,消费者协会等社会组织,在服务经济建设和消费维权方面做了大量卓有成效的工作,为维护广大消费者的合法权益,增进民生福祉做出了积极贡献。他要求,大力倡导诚实守信经营、充分发挥舆论监督作用、相关职能部门齐抓共管,进一步做好消费者权益保护工作。
　　菏泽市工商局局长张魁作了《2017年菏泽市消费投诉热点和消费警示发布》。活动现场表彰了2017年度菏泽市关心支持消费维权工作先进单位和先进个人。随后,与会领导嘉宾共同按下启动球,拉开了“放心消费在菏泽”创建活动,以及“菏泽市2018年度文明诚信示范企业和文明诚信个体工商户”创建活动的帷幕。
　　据了解,“放心消费在菏泽”创建活动系菏泽市工商局、市消费者协会、市个私协会在全省工商和市场监管系统率先开展。该活动旨在引导经营者加强行业自律,杜绝经销假冒伪劣商品、杜绝发布虚假违法广告、杜绝欺诈消费者等违法行为,自觉接受消费体验和社会评价,在文明诚信创建活动中起到积极的示范引领作用。
　　此外,在开展“放心消费在菏泽”活动的同时,菏泽市文明办、市工商局、市个私协会、市消费者协会将再次联合开展菏泽市2018年度“文明诚信示范企业和文明诚信个体工商户”创建活动。评选表彰300家放心消费企业单位个体户。
◎延伸阅读:　2017年菏泽市消费投诉热点和消费警示发布
　　本报记者崔如坤

　　创建活动启动仪式上,菏泽市工商局局长张魁作了《2017年菏泽市消费投诉热点和消费警示发布》。据悉,2017年,全市工商和市场监管系统及消协组织共受理各类消费者投诉7488件,投诉处结率达100%,消费者满意率达95%以上,为消费者挽回经济损失810万元。发布了2017年菏泽市消费投诉五大热点。

网络购物纠纷多
　　网络购物投诉仍呈上升趋势,投诉对象主要涉及电商平台、微商、网络商家和电视购物等形式。表现在实际商品与宣传图片不符,优惠活动规则不清晰,故意设置消费陷阱,商品质量存在瑕疵,引起消费纠纷,提醒消费者购物时选择大型购物平台,并通过第三方支付完成交易,同时也要警惕微信购物中的诈骗行为,以及个人信息泄露、支付安全等问题。
老年消费陷阱多
　　一些商家利用老年人信息闭塞、认知能力弱等心理特点,采取免费体检、赠送礼品等方式,以虚高价格向其推销产品。夸大产品功效,偷换概念,设置消费陷阱销售假劣商品,骗取钱财。由于没有固定经营场所,缺少购买信息和未留存相关证据,导致维权困难,消费者享有的退换货权利难以实现。
预付消费猫腻多
　　一些美容、健身、干洗、洗浴等行业经营者以免费体验、高额折扣优惠、夸大宣传服务质量等为诱饵吸引消费者办理预付卡。使用时经营者设置消费陷阱,限制消费者权利,部分经营者因经营不善等原因,发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形,擅自终止服务。由于没有签订书面合同或协议,发生消费争议,消费者的权利难以保障,出现“办卡容易退卡难”局面。
汽车交易投诉多
　　2017年,交通工具类投诉快速上升。汽车投诉反映的主要问题有:经销商收取定金后,无法按时或按约定内容交付车辆。车辆存在质量问题,销售时隐满刮蹭受损等情况,甚至有事故车、问题车二次销售的现象。使用贷款购车的消费者,大多数合同都是和小额贷款公司签订的,往往只管签字不看合同,也不索要合同,导致的种种超出消费者自己预期的消费,一切以合同为准,只能和商家进行协调。
培训服务不规范
　　在培训服务方面,消费者反应的问题主要有:部分培训机构无固定地点、无办学资质。教学质量与承诺不符,存在虚假宣传。因培训机构变更地点、更换老师等培训机构责任,消费者要求解除合同的,培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金。开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程。拒绝为消费者开具发票或提供有效凭证。

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