本报记者 徐艳
通讯员 林祥雁
药品属于特殊商品,与广大人民群众的身体健康息息相关。随着食药监管部门对药品经营监管力度不断增强,消费者的健康认知和权利意识不断提高,对药店的经营质量管理提出了更高、更细致的要求。同时,药店的经营风险也在不断加大。
为了应对严峻的监管形势,并切实履行好国有药店的社会责任,提升药店品牌影响力,更好的服务于港城人民的健康需求,日照真诚大药房有限公司进一步规范日常经营活动中的药品质量管理工作,努力夯实国有药店社会形象,保障人民群众用药买的放心,用的安心。
在日常的药品经营活动中,为保证公司经营药品的质量安全,除了严抓公司进货渠道审核管理,严格进货品种资质审核外,公司还坚持严抓以下几点:
1、各门店必须亮证经营:《营业执照》、《药品经营许可证》、《GSP证书》、药品监督公示牌、服务公约、人员健康证复印件、审方药师注册证复印件等均需悬挂在显眼处；工作人员在店内必须穿着干净整洁的工作服,佩戴上岗证。
2、严格按照GSP规定及药品的储存要求陈列药品,并设置明确的分类牌,特殊管理药品设置专柜陈列,并设专帐管理。食品、器械、非药品设置专区,与药品区域明显隔离,并有醒目标志。营业场所保持干净整洁；不能放置与药品经营活动无关的物品。
3、严格各项软件的检查和记录:每日需检查店内环境卫生,每天上、下午各一次检查店内温湿度情况,并做记录。不定时记录仪器设备养护记录(空调、阴凉柜、冷柜等)。每季度底按GSP要求逐项核查店内各项管理制度执行情况,进行整改,并形成完整记录档案。
4、严格处方药的销售管理:必须凭执业医师的处方销售处方药。远程审方的药店需将处方拍照上传,待审方药师审方通过后方可调配销售。有驻店审方药师的店,审方药师对处方审核签字后方可调配销售。
5、严格按照GSP要求对药品进行养护,并做好记录；发现质量异常的药品及时封存,报送公司质量部处理。药品到效期后系统会自动锁定该品种,杜绝了过期失效药品继续销售,保证人民群众用药安全。
6、按照GSP最新要求,店内根据自身情况,制定培训计划,并据此进行全体店员培训,提高店员的药品经营质量管理意识和药学服务水平,当好顾客的用药参谋,健康顾问,从点滴处提升公司社会形象和品牌影响力。
同时,为了保证GSP管理不走样,公司质量部会同门管部等不定期对门店进行督导检查,发现问题现场指出,限期整改,对整改情况进行跟踪,并形成书面报告报送分管领导。对逾期不改正的,对相关责任人进行相应处罚。
药品的质量问题关系千千万万的个人和家庭,销售业绩和质量管理是并行不悖的两方面,为了响应“大病去医院,小病靠药店”的社区卫生服务新模式,日照真诚大药房有限公司作为全市唯一的国有医药零售连锁企业,不忘初心,牢记使命,为了港城人民的健康用药安全,我们以实际行动肩负起我们的社会责任,两手都要抓,两手都要硬,做好港城人民的健康管理专家。
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