针对央视批评短视频平台出现大量未成年妈妈视频等低俗内容,快手CEO宿华在微信公众号发信致歉,并表示将重整社区运行规则,“用正确的价值观指导算法”,打造一个“风清气朗、健康向上的负责任的互联网社区”。
快手果然是快手。当同样传播了未成年妈妈等低俗内容的“伙伴”们还在有意无意地保持沉默时,这个短视频平台就已经出手了。不论其中有多少公关的成分,这份道歉看上去富有诚意。
道歉信没有闪烁其词为自己辩解。作为快手CEO,宿华不仅坦承快手在价值观上“偏离”,诚恳接受媒体批评,而且在“重整社区运行规则”方面,也做出了一系列的承诺——改进算法,优先推荐个性化的更符合用户兴趣的“正能量作品”；无限期关闭推荐相似用户的功能,直到确保该功能完全绿色正能量；完善身份认证措施,设置未成年用户的社区权限；实施视频分级,对“未成年”视频进行严格过滤；打击各类使用低俗标题、封面诱导点击的行为,对低俗与擦边球内容全量多轮人工审核；组建短视频内容合规性研究委员会,加大对视频内容合规性案例的分析研判；优化举报处置流程,着手研究举报核实奖励机制,组建社区监督员队伍。
这是一种可贵的承诺。其可贵之处不仅在于各项整改措施背后的那份整改诚意,更重要的是,这些整改措施搔到几乎所有内容分发平台的“痒处”,蕴含着整个行业问题的解决方案——如果包括短视频平台在内的所有内容分发平台都照此“整改”,问题丛生的各种互联网社区肯定要“风清气朗”许多。
可惜,并不是所有人都能真正认识到价值观的价值。正因如此,每当有内容分发平台因发布低俗内容而受到舆论指摘时,总有人为之站台发声。在他们看来,这些平台以娱乐服务为业,作为“娱乐信息流容器”,无须有“价值观上的幻想”。殊不知,即便是娱乐,也应有所敬畏有所不为,不能突破应有的道德与法律底线。如果连这样的常识都不以为意,在各种精确算法的加持之下,各类恶俗镜像的恣意呈现也就不足为奇了。
“算法的背后是人,算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷。”在某种意义上,快手CEO的这一“看见”,昭示着技术观上的一种“觉醒”。在不少人眼里,技术是“中性”的,没有特定的价值取向。其实不然,在很大程度上,技术并非一种中立的工具,而是会带有自己的价值观及价值偏好。如果不能充分认识到这一点并对相关技术风险进行必要的规避,技术就会更多地展现“作恶”的可能性,被错误的价值观所俘获。短视频平台对未成年妈妈的“推送”,WiFi万能钥匙等“蹭网”程序对用户密码的窃取,网站及各类APP对个人信息的“泄露”,都不过是互联网时代内在技术风险的具体“兑现”。
人类正经历着一场崭新的科技革命。在这个科学技术日新月异的时代,激赏技术创新是必要的,但是,一味地鼓励技术创新,毫无“戒心”地拥抱新技术,显然也是不足取的。该是以系统性反思与价值观规约正视技术风险的时候了。
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