辖区群众为派出所送锦旗表感谢。
城关派出所:
窗口服务延伸到
群众家门口
长清分局城关派出所社区民警孟宪辉在走访入户过程中得知,辖区村居一位老大娘因年龄大、行动不便,无法到派出所办理身份证件。在了解情况后,3月20日,城关派出所户籍民警庄霞、社区民警孟宪辉主动到老人家中,为她拍摄二代身份证照片,同时办理身份证业务。
老人和家人对民警的热心工作表示由衷的感谢。城关派出所把窗口服务延伸到群众的“家门口”,积极主动上门服务,将便民措施落到实处,用实际行动帮助老百姓解决问题,赢得辖区群众的一致好评。
五峰派出所:
上门为八旬老人
办理身份证
3月18日,五峰派出所接到辖区村民徐先生的来电,称其80多岁的老母亲丢失了身份证,无法办理相关生活补贴,老人年事已高,腿脚不灵便,不方便到派出所补办身份证。在了解情况后,社区民警周涛第一时间到老人家中上门服务,他和徐先生一起将老人从卧室搀扶到光线较好的客厅,顺利拍完了证件照片,补办了身份证,解决了老人全家的一桩心事。
从拨打派出所电话到民警上门采集照片,仅用了不到半个小时,就把徐先生母亲的问题解决了,社区民警的贴心服务赢得了他们一家的称赞。
崮山派出所:
“一点一见一线”
让群众少跑腿
3月21日,崮云湖街道开山村的冉先生将一面写有“人民公仆执法为民”的锦旗送到了崮山派出所,对派出所开展户籍便民利民服务表示感谢。开山警务室社区民警蔡伟根据辖区村居实际情况,整合、梳理分户手续,提出了“一点一见一线”的工作思路,让群众不多跑一趟。
每天所务会后,蔡伟都会第一时间赶到警务室这个“点”,让群众知道去哪儿找民警签字办业务,省去了在警务室与派出所之间来回奔波,不让群众多跑一次路。“一见”即落实警务助理机制,保证群众在第一次分户签字时,知晓所有手续和流程,不跑冤枉路。通过梳理分户办理流程,让群众选择性地“可代办”,将手续留到警务室或警务助理,节省排队时间,同时开展送“证”到村便民服务,群众只跑一条“线”,便可办结完成所有户籍业务。
张夏派出所:
“您不用跑,我来跑”
群众不用排队了
自济南市分户政策全面放开后,张夏街道内出现了群众分户高潮。一些群众为尽快分户,每天清晨便自发地到派出所排队等号,针对这种情况,张夏派出所认真贯彻落实分局公安工作会议精神,积极推行“您不用跑,我来跑”服务模式,由社区民警将事先打印好的《分户明白纸》分发给各村村委和警务助理人员,再由他们分发给本村需要办理分户的村民手中,村民将分户手续准备齐全后交由警务助理定期报给社区民警,社区民警审核完善后统一交到户籍室进行办理,分户办理完毕后,社区民警将新户口本一一发到群众手中。
该服务模式的推行节省了群众的办理时限,省去了排队的麻烦,得到辖区群众一致好评。社区民警同时广泛开展“四访”宣传等业务工作,定期入户走访讲政策,努力打造新时代亮点社区警务。
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