本报泰安11月27日讯(记者 王雅春 通讯员 霍晓) 27日,泰山城区热力公司分公司负责人收到了一条长达500字的感谢短信,一位用户家中暖气片漏水,热力公司工作人员从家中老人寿宴上接到求救,放下碗筷火速赶到现场抢修,让他深受感动。
13日晚8点左右,泰安新元花园一位用户在对暖气片进行排气操作中,不慎将排气阀螺丝拧断,造成暖气片大量热水流出。当时家中只有他和两个年幼的孩子,手足无措之下,该用户拨打了供热第二分公司农大辖区管理员李跃龙的电话。
李跃龙接到电话后,不到五分钟就赶到现场,迅速排查原因,立即对损害的排气阀进行更换,同时,针对该用户暖气不热的问题,认真排查原因,期间洗手间暖气排气阀中涌出大量热水,压力大,将他的棉服和鞋都打湿,尤其是鞋,全部都浸泡在热水中。
经过李跃龙的细心排查,为该用户解决了问题。供热客户看到此情此景,异常激动,强烈要求给李跃龙换换衣服和鞋子,他婉拒了用户的要求,踩着泡满水的鞋离开了用户家中。
在抢修过程中,李跃东的手机响了,是他家人打来的。原来当晚是他岳父的生日,一家人还等着他回去吃饭。这位用户得知这些情况后,经多方打听到泰山城区热力公司分公司负责人的电话,编发了长达500字的短信,对李跃龙表示的真诚谢意。
这位负责人表示,在泰山城区热力公司这样的供热辖区管理员还有很多,正是像李跃龙这样热力人,用他们的超值服务,践行者泰山“挑山工”精神,塑造者“暖到心”供热服务品牌形象,他们是新时代的泰山挑山工。
随着天气变冷,泰城进入供暖季,为了更加直接有效地帮用户解决供暖实际问题,齐鲁晚报·齐鲁壹点问暖活动从11月8日开始启动,市民可通过齐鲁壹点情报站反映供暖问题,泰安泰山城区热力公司也已上线齐鲁壹点APP,在线受理、实时解决,做到了供暖问题条条有回应。
泰安的用户,您有任何供暖问题,都可以在齐鲁壹点APP上@泰安市泰山城区热力公司。热企工作人员接到问题后会立即给您回复。壹点问暖,让这个冬天更加温暖。
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