齐鲁晚报 -微报纸-2019年05月31日

　　向村里超市推介智能缴费。　　群众当场点赞叫好。　　现场解答群众咨询,了解用电需求。　　“电老鼠,专偷电,一度两度看不见,日积月累偷大钱”、“谁见过‘电老鼠’我给大家支个招,保您逮住恁家的‘电老鼠’”……一声吆喝,几句俏皮话,村民闻讯前来,文化广场热闹起来。这是枣庄“供电流动服务站”在鲍沟镇圈里村村民文化广场活动的场景。　　截至5月23日,山东枣庄供电公司在所属47个供电所分别设立“供电流动服务站”,如“乌兰牧骑”般,深入到村民活动广场、农贸大集、传统庙会等人流集中区域,开展便民服务,受到群众点赞。　　设立“供电流动服务站”,是国网枣庄供电公司针对性服务农村“广阔天地”的创新做法,也是高质量践行“人民电业为人民”宗旨的具体行动,目的是更及时、更便捷、更灵活地服务百姓。服务站以集中宣传、咨询答疑、电表校验、现场服务等重点,选取街道社区、村委、村民活动广场等场所,围绕智能缴费方式与新型业务(电能替代、电动汽车等)推广、安全用电及电力设施保护知识宣传、客户用电问题咨询解答、客户档案核对、敏感问题收集、电能表现场检验、便民服务卡发放、客户服务满意度调查等内容开展。　　“供电流动服务站”设站长1名,由供电所所长、安全员、技术员和营销员等核心岗位人员轮流担任；成员3-5名,由业务能力与工作责任心较强人员担任。同时,枣庄供电公司各客服分中心安排1名流动督导员,不定期对流动服务站工作情况进行检查督导。　　“供电流动服务站”活动时间根据当地群众集中情况如周末、傍晚等进行适时调整,每次活动1-2个低压用电台区,活动时间不少于3个小时,每周活动1-2次,优先选择95598工单数量较多、智能缴费推广比例较低的台区开展。　　活动中,枣庄供电公司统一为47个“供电流动服务站”配备标识,要求各流动服务站做好每次活动记录,同步留存影像资料,做好各类敏感问题收集并及时上报。同时,他们加大明察暗访力度,确保流动服务站服务质量和效果。　　枣庄供电公司表示,供电服务站在农村运作成熟后,他们将适时向城区推广,确保“供电流动服务站”遍布枣庄城乡,第一时间出现在街头巷尾,为普通百姓提供高质量的供电服务。(鞠同心　高秀芳) 　　“供电流动服务站”现场。　　滕州农商银行:“金融活水”浇灌“小微之花” 　　近年来,滕州农商银行认真贯彻落实省联社党委决策部署,坚持不忘初心,回归本源,牢牢把握“三个面向”的市场定位,充分发挥专业能力和资金优势,丰富融资渠道、创新综合金融服务,支持实体经济发展,助力民营企业做优做强。截至目前,该行企业类贷款余额54.02亿元,占全行各项贷款的43.08%；民营企业贷款余额达41.17亿元,占全部企业类贷款的76.21%。　　做对接民营企业的“先遣队”。为进一步支持民营企业发展,该行充分发挥金融纽带作用,加强与市政府、人民银行、监管机构的汇报沟通,争取政策支持,积极搭建共赢平台,组织召开由市金融办、市工商联、民营企业、专业合作社和小微企业主代表参加的支持民营企业发展政银企座谈会,促进政府、银行、企业三方的合作共赢。根据民营企业成长期、上升期、成熟期等不同阶段的金融需求,创新推出“税易贷”“科创贷”“链式贷”“民营小微企业主贷”“一贷通循环贷”等系列产品,为民营企业量身定制资金规划,灵活调整贷款额度,放宽借款资格审核,简化贷款审批资料,对普惠型民营企业实施差别利率定价,降低小微企业融资利率成本。组织开展“访百企、走千户、进万家”活动,确定走访对接民营企业清单,班子成员、部室经理、支行行长分层、分类对民营企业走访调研,截至目前,累计走访企业950户,发放民营小微企业贷款142笔。　　做支持实体经济的“服务员”。为有效支持民营企业,该行研究制定《支持民营企业发展十二条指导意见》《优化营商环境十二条指导意见》,确定支持民营小微企业“两增”目标,即民营小微企业贷款投放增幅高于各项贷款增幅,民营小微企业贷款增量高于同期。2018年以来,新增大学生客户经理26人,转换信贷副行长职能29人,一线信贷客户经理人员增加55人,一线信贷人员占比达23.9%,信贷服务人员进一步充实。开展“一站式”办贷服务,实行“阳光办贷”“限时办贷”“无缝办贷”办贷模式,在贷款未到期前提前开展贷款调查审查,调整业务审批模式,缩短审批时限,实现新老贷款无缝对接,2018年以来,累计为128户企业办理转贷,有效缓解了民营企业“融资难”“融资贵”问题。　　做优化营商环境的“勤务兵”。围绕中小微企业的特点和金融需求,该行设立2家全功能综合型服务网点,为小微企业提供专业化、个性化的金融服务；成立小微贷营销中心,大力发展零售类业务,截至目前,零售类贷款余额49.98亿元,增幅26.23%；新增零售贷款占新增实体贷款的128.71%。创新研发“快贷平台”客户服务系统,对调查、审查、审批、放款等每一岗位、每一环节、每一时点均进行限时办理,实时监测。累计监测各类贷款2950笔,金额5.8亿元。严格执行“两禁两限”收费政策,禁止向企业贷款收取承诺费、资金管理费,严格限制向企业收取财务顾问费、咨询费等费用,免收短信通、网银行内、跨行转账手续费、手机银行手续费、账户工本费、银行卡年费、小额账户管理费等费用,将更多的实惠让利于民营和小微企业。　　在接下来的工作中,滕州农商银行将努力完善信贷管理机制,改善金融服务,总结、借鉴支持民营经济发展中好的经验和做法,以乡村振兴、新旧动能转换重大工程为契机,大力支持服务民营企业创新发展。　　　　　　(通讯员　马银) 　　创新研发“快贷平台”客户服务系统　　走访调研了解小微企业需求　　支持民营企业发展座谈会

枣庄有了“供电流动服务站”

齐鲁晚报 2019年05月31日

　　向村里超市推介智能缴费。
　　群众当场点赞叫好。
　　现场解答群众咨询,了解用电需求。
　　“电老鼠,专偷电,一度两度看不见,日积月累偷大钱”、“谁见过‘电老鼠’我给大家支个招,保您逮住恁家的‘电老鼠’”……一声吆喝,几句俏皮话,村民闻讯前来,文化广场热闹起来。这是枣庄“供电流动服务站”在鲍沟镇圈里村村民文化广场活动的场景。
　　截至5月23日,山东枣庄供电公司在所属47个供电所分别设立“供电流动服务站”,如“乌兰牧骑”般,深入到村民活动广场、农贸大集、传统庙会等人流集中区域,开展便民服务,受到群众点赞。
　　设立“供电流动服务站”,是国网枣庄供电公司针对性服务农村“广阔天地”的创新做法,也是高质量践行“人民电业为人民”宗旨的具体行动,目的是更及时、更便捷、更灵活地服务百姓。服务站以集中宣传、咨询答疑、电表校验、现场服务等重点,选取街道社区、村委、村民活动广场等场所,围绕智能缴费方式与新型业务(电能替代、电动汽车等)推广、安全用电及电力设施保护知识宣传、客户用电问题咨询解答、客户档案核对、敏感问题收集、电能表现场检验、便民服务卡发放、客户服务满意度调查等内容开展。
　　“供电流动服务站”设站长1名,由供电所所长、安全员、技术员和营销员等核心岗位人员轮流担任；成员3-5名,由业务能力与工作责任心较强人员担任。同时,枣庄供电公司各客服分中心安排1名流动督导员,不定期对流动服务站工作情况进行检查督导。
　　“供电流动服务站”活动时间根据当地群众集中情况如周末、傍晚等进行适时调整,每次活动1-2个低压用电台区,活动时间不少于3个小时,每周活动1-2次,优先选择95598工单数量较多、智能缴费推广比例较低的台区开展。
　　活动中,枣庄供电公司统一为47个“供电流动服务站”配备标识,要求各流动服务站做好每次活动记录,同步留存影像资料,做好各类敏感问题收集并及时上报。同时,他们加大明察暗访力度,确保流动服务站服务质量和效果。
　　枣庄供电公司表示,供电服务站在农村运作成熟后,他们将适时向城区推广,确保“供电流动服务站”遍布枣庄城乡,第一时间出现在街头巷尾,为普通百姓提供高质量的供电服务。(鞠同心　高秀芳)

　　“供电流动服务站”现场。
滕州农商银行:“金融活水”浇灌“小微之花”
　　近年来,滕州农商银行认真贯彻落实省联社党委决策部署,坚持不忘初心,回归本源,牢牢把握“三个面向”的市场定位,充分发挥专业能力和资金优势,丰富融资渠道、创新综合金融服务,支持实体经济发展,助力民营企业做优做强。截至目前,该行企业类贷款余额54.02亿元,占全行各项贷款的43.08%；民营企业贷款余额达41.17亿元,占全部企业类贷款的76.21%。
　　做对接民营企业的“先遣队”。为进一步支持民营企业发展,该行充分发挥金融纽带作用,加强与市政府、人民银行、监管机构的汇报沟通,争取政策支持,积极搭建共赢平台,组织召开由市金融办、市工商联、民营企业、专业合作社和小微企业主代表参加的支持民营企业发展政银企座谈会,促进政府、银行、企业三方的合作共赢。根据民营企业成长期、上升期、成熟期等不同阶段的金融需求,创新推出“税易贷”“科创贷”“链式贷”“民营小微企业主贷”“一贷通循环贷”等系列产品,为民营企业量身定制资金规划,灵活调整贷款额度,放宽借款资格审核,简化贷款审批资料,对普惠型民营企业实施差别利率定价,降低小微企业融资利率成本。组织开展“访百企、走千户、进万家”活动,确定走访对接民营企业清单,班子成员、部室经理、支行行长分层、分类对民营企业走访调研,截至目前,累计走访企业950户,发放民营小微企业贷款142笔。
　　做支持实体经济的“服务员”。为有效支持民营企业,该行研究制定《支持民营企业发展十二条指导意见》《优化营商环境十二条指导意见》,确定支持民营小微企业“两增”目标,即民营小微企业贷款投放增幅高于各项贷款增幅,民营小微企业贷款增量高于同期。2018年以来,新增大学生客户经理26人,转换信贷副行长职能29人,一线信贷客户经理人员增加55人,一线信贷人员占比达23.9%,信贷服务人员进一步充实。开展“一站式”办贷服务,实行“阳光办贷”“限时办贷”“无缝办贷”办贷模式,在贷款未到期前提前开展贷款调查审查,调整业务审批模式,缩短审批时限,实现新老贷款无缝对接,2018年以来,累计为128户企业办理转贷,有效缓解了民营企业“融资难”“融资贵”问题。
　　做优化营商环境的“勤务兵”。围绕中小微企业的特点和金融需求,该行设立2家全功能综合型服务网点,为小微企业提供专业化、个性化的金融服务；成立小微贷营销中心,大力发展零售类业务,截至目前,零售类贷款余额49.98亿元,增幅26.23%；新增零售贷款占新增实体贷款的128.71%。创新研发“快贷平台”客户服务系统,对调查、审查、审批、放款等每一岗位、每一环节、每一时点均进行限时办理,实时监测。累计监测各类贷款2950笔,金额5.8亿元。严格执行“两禁两限”收费政策,禁止向企业贷款收取承诺费、资金管理费,严格限制向企业收取财务顾问费、咨询费等费用,免收短信通、网银行内、跨行转账手续费、手机银行手续费、账户工本费、银行卡年费、小额账户管理费等费用,将更多的实惠让利于民营和小微企业。
　　在接下来的工作中,滕州农商银行将努力完善信贷管理机制,改善金融服务,总结、借鉴支持民营经济发展中好的经验和做法,以乡村振兴、新旧动能转换重大工程为契机,大力支持服务民营企业创新发展。　　　　　　(通讯员　马银)
　　创新研发“快贷平台”客户服务系统
　　走访调研了解小微企业需求
　　支持民营企业发展座谈会

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