8月26日,农行临邑县支行营业部进来了一位神色匆匆的客户,一进门就询问大堂工作人员可否提供上门服务。经询问是因为保险公司有一笔钱要转到指定银行,但是家中老父亲因病瘫痪在床,无法亲自前来办理业务。营业部田主任在详细了解情况后表示:“如果老人来银行确实存在困难,我们可以提供上门服务。”
随后田主任和一位大堂经理两人前往客户家中开展上门工作,在确认实际情况后,认真耐心地办理完相关业务。客户对银行的上门服务非常感谢,感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,真的很谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对农行深深地感激与信任。
近年来营业网点经常会遇到年老客户行动不便但要本人持身份证办理的业务。鉴于这些特殊情况,在认真核实客户信息、严把风险关键点的同时,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务。
农行临邑县支行将始终坚持客户至上的服务原则,致力于为客户提供更加专业化、人性化的金融服务,切实提升客户满意度,提升软实力。
(杨宝鑫)
A15版：新闻·速览
