近日,上海市消保委结合相关的消费投诉情况,组织志愿者进行了消费体察,涉及美团、街电、怪兽充电、小电等品牌,其中有40%的消费者反映充电宝在已经归还后很长一段时间还在计费。有23%的消费者反映在使用完充电宝后,因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜,导致无法及时归还而被持续收费,联系客服也无法提供解决方案。
　　这无疑侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。在现有技术条件下,共享充电宝企业完全有技术、有能力设置更加科学、公平、合理的归还标准。如在充电宝未按照要求归还时通过小程序、短信、提示音等方式提醒消费者,不能让消费者归还后还得付费。还可设置一定的“冗余时间”,当充电宝使用达到一定时间时停止计费,以便给消费者合理时间寻找网点归还充电宝,或者避免归还后依然收费,当超过合理时间再另行计费以免有人投机取巧。　　　(史洪举)