随着我国电子银行业务的飞速发展,网络电信技术也在不断提高,网络使用也越来越频繁,大到大型商场、小到街头小贩。手机银行、微信、支付宝、花呗、借呗等成为人们经常使用的结算及借贷工具,由此也导致一些不法分子企图利用电子渠道进行诈骗活动。因此,银行一线工作人员要切实履行岗位职责,发现疑似电信诈骗事件要及时制止,并努力将其扼杀在摇篮之中,绝不能给犯罪分子任何可乘之机。近日农行禹城市支行一网点就成功阻截了一起假贷款网络诈骗事件。
　　3月上旬的一天,一名中年男子来到农行禹城市支行某网点咨询个人贷款业务。中年男子对大堂经理讲,由于资金紧张,想尽快办理农行个人贷款用于进货周转。大堂经理向客户热情介绍个人贷款的办理条件、程序和申办流程。客户称自己早就收到过短信通知,能直接办理30万至50万的低息贷款。大堂经理查看客户所说的短信,发现这又是骗子冒充银行发的诈骗短信,且后面还带有链接。大堂经理意识到问题严重,立马提醒客户,带链接的网址有风险,不要随意打开并操作此类链接。客户不理解,表示短信标注是银行所发的。大堂经理耐心向客户解释诈骗短信花样繁多的形式和严重危害,并当场上网搜索相关诈骗案例,对客户进行耐心讲解。最后,客户终于意识到自己是被诈骗短信给蒙蔽了,差点上当受骗,遂对银行工作人员表示感谢。
　　诈骗分子利用客户急需用钱的心理,假借银行名义实施诈骗。所以,银行从业人员应时刻提醒登门咨询的客户,一定要提高警惕,小心防范,有信贷业务需求千万要咨询银行工作人员,通过正规渠道方可办理。
　　从银行金融机构层面,要高度重视电信诈骗防范工作,充分认识做好电信诈骗防范工作对保障客户资金安全,树立银行良好服务形象的重要性。全行员工无论从事何种岗位,无论是高管,还是临柜一线员工,都要层层落实防范电信诈骗责任制,积极向客户宣传防范电信诈骗要点,普及电信诈骗知识,提高客户对电信诈骗的认知、防骗能力。各层面员工都要积极参与防诈骗技能培训,有案必堵,有案必防,熟悉电信诈骗的各种花样及防范手法,熟知防骗要领。同时,各网点要组织开展多种形式的防范电信诈骗预案演练,提高一线员工防诈骗实际处置能力,使广大客户避免上当受骗。
　　　　　　　(肖明双　王河南)