河南省政府日前派出9个工作组开展督导服务。电视台播出了督导和服务工作组第四组组长、河南省人力资源社会保障厅厅长丁同民与开封市市长李湘豫现场办公的一幕。
一个困扰企业一两个月的难题,十分钟就被一个电话解决了,现场办公的即时性及其所展现出的工作态度和服务意识,值得很多政府部门的工作人员学习借鉴。比如,逆向思考一下,为什么十分钟就可以解决的问题,在督导组到来之前,长达一两个月没有解决呢?这当中的机制协调和工作流程问题,依然需要深入解剖,打通可能存在的堵点、盲点、难点。让那些企业在没有督导组和市长在场的情况下,也能够快速解决难题,顺顺利利开工,才是根本的解决之道。
河南的这条新闻片段,看似是一个十分偶然和充满戏剧性的交流现场,但放眼全国,这又何尝不具有普遍性?让“现在就打电话”的服务意识常态化,那些困难和问题才会消散于无形。 (据红星新闻)