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| 我省节日期间严禁停电催电费 |
| 山东电力提前入户检修线路,节日回家不用担心停电 | |
- 2014年01月12日
来源：齐鲁晚报
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本报济南1月11日讯(记者 廖雯颖 通讯员 王文辉 郭轶敏) 11日,记者从国网山东电力获悉,春节将至,为保障冬季用电高峰安全用电,两万余名电力客户经理针对全省3500万户居民和中小企业客户开展走访,并提前联系外出务工人员入户排查用电隐患,确保农民工返乡后亮亮堂堂过大年。此外,对于特殊情况无法及时缴纳电费的,山东电力还专门下发通知,要求节日期间严禁对居民客户实施停电催费。
“春节临近,大批外出务工农民返乡,农村地区用电负荷平均将提高1.5-3倍,部分地区甚至高达5-7倍,农村地区成为我们节日保电的重中之重。”国网山东电力营销部客户处副处长刘昳娟介绍。为保障外出务工人员回家用上放心电,山东电力开展了“服务农民工,温暖进万家”方案,建立农村在外务工人员服务档案33791份(全家在外务工),主动联系对方春节回家档期及用电事宜,无偿架设并检修室内外线路,提前入户排查用电安全隐患。
截至1月10日,全省3281名电力顾问和22068名客户经理已累计走访56494个中小企业客户20704个社区村庄,发放便民服务联系卡达750万份,对用电设施“体检”12000余次。
此外,山东电力积极拓展节日期间的便民缴费渠道,目前在农村地区的缴费设点率达到80%以上,便民缴费方式已达20种。对于特殊情况无法及时缴纳的,山东电力专门下发通知,要求节日期间严禁对居民客户实施停电催费。刘昳娟告诉记者,春节前全省各地供电客户经理对用电设施的“体检”仍在紧锣密鼓进行,力争做到客户用电诉求零障碍、业扩报装零缝隙、电量电费零差错、电费缴纳零距离、故障抢修零超时、应急服务零延迟。
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