2013年我遇到了“最美导游”
2014年01月27日 来源：
齐鲁晚报
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与往年一样,刚刚过去的2013年,我同样收获了许多的感动和惊喜。时间流逝,有的已经模糊,有的已经淡忘,但有些却历久弥新,时常在脑海中翻腾,在这些难忘的感动中,既有当地的,也有发生在外地的故事。
去年三月,笔者到杭州出差。一天,在嘉兴参观完中共一大纪念红船后,赴绍兴参观周恩来祖居的途中,随行导游接到一个陌生来电。电话是南湖景区的一位工作人员打来的,她在电话中说自己在通往南湖湖心岛的游船上捡到了一把钥匙,因我们当天上午刚从那边过来,所以便问是不是我们一行中的哪位朋友丢失的,我们的导游接完电话,立即用轻缓的声音在颠簸的大巴车里“广播”开了:“大家注意一下,咱们车里有哪位朋友把钥匙丢在了嘉兴那边,都自己看一下……”,一连喊了两三遍。导游的话音刚落,坐在大巴车后面一位四十多岁的男士直起身子,大声说道:“是我丢了钥匙。”时间又过了两分钟,导游的电话再次响了起来。只见她一边接电话一边同这位朋友商量,问他是让嘉兴那边给寄到我们入住的宾馆还是直接寄到这位朋友的老家去,然后等他回到家后再到邮局去取。
导游之所以这么问,是因为我们的行程即将于次日结束,回程的火车票都已经买好了,如果不事先商量好,一旦踏上返程的路,虽是一把小小的钥匙,那也将会费很大的周折。于是,这位北方的朋友便把自己家的详细通讯地址留给了导游,我们的导游二话没说就将其通联告诉给了那位嘉兴的陌生朋友……
后来,我没再去问这件事的结果,但我相信与我同行的那位北方朋友一定及时收到了他丢失的那把钥匙。对此,我是有足够的理由的:是因为那位年轻的导游对工作极其认真负责的态度和对远方客人真诚服务的主人翁精神使然,也正因为此,她的形象永远定格在了我的记忆里。因为这件小事,尽管我不知道她的名字姓啥名谁,但也让我记住了她:1米60左右的身高,皮肤稍白,普通话很标准,语速适中,具有典型的江南女子的外貌特征。同样给我留下深刻印象的,还有那位远在嘉兴的未曾谋面的陌生朋友,她与我们的随行导游一样,在我脑海中清晰而又高大……
这件事,虽然都成了过往,但现在无论什么时候回想起来,都仍是一段温馨而难忘的回忆。 胡乐浩
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