“趁节打劫”别截了自家生意
2015年02月27日 来源：
齐鲁晚报
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□朱慧松
春节前后,家政、洗车等服务业迎来了旺季。春节期间的服务业价格水涨船高,春节期间家政三倍收费,节前排队洗车要花50元。(详见《齐鲁晚报》26日C03版)
从以往情况来看,每逢春节,诸如洗车、美发、家政等服务行业的价格便大幅攀升,甚至是翻番,即便黄金周结束了,也会继续维持一段时间的高价,同时平时能享受一定优惠的会员卡也可能不能使用了。消费者对此颇有微词,但不少商家都这么做,乃至已经成了业内潜规则,这种情况下,消费者也只有无奈接受了。
春节期间,服务行业迎来了消费旺季,工作人员忙忙碌碌,确实很辛苦,甚至还不得不放弃回家过年的打算,值得人们的尊重和肯定,而经营者想抓住商机,多挣一点也可以理解。但作为服务行业,为顾客提供更多便利是从业者的职责,赚钱固然重要,但也要多为顾客着想,岂可将便宜占尽,“霸王气”十足?即便考虑到春节期间经营成本有所增加,收费上浮也应把握分寸和尺度,而价格动辄暴涨,节后依旧,就是赤裸裸的“趁节打劫”、牟取暴利了。
这样的经营者看似精明,善于“把握商机”,可细细想来,逢年暴涨是“鼠目寸光”。这些服务行业早已不是卖方市场,市场竞争十分激烈,商家要争取客源,不仅要比拼硬件,更要拼服务,看谁能真正做到以人为本。虽说春节期间占“天时”之便,商家或许不愁生意,但节日过后,顾客就要掂量掂量还要不要选择这家了。相反,如果能设身处地为顾客着想,少一些“霸王条款”,多一些温馨服务,春节里坚持平价服务,虽说会损失点眼前利益,但能真正赢得回头客,有利于自身长远发展。逢节暴涨,凸显的是某些市场的不成熟和短期行为。
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