魏集镇便民服务卡计生服务“零距离”
2015年08月25日 来源：
齐鲁晚报
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本报讯 随着计生服务意识的全面提升,惠民县魏集镇计生办的服务水平有了质的提升,而为更好地方便群众,提高计生服务质量和效率,该镇又不断创新服务形式,延伸服务触角,精心印制了5000余份“便民服务卡”,实现了计生服务“零距离”。
服务卡解决问题直接有效。魏集镇制作的“便民服务卡”上内容详实,直观而又不失温馨。卡上印有各社区计生专干的姓名、联系方式；计生办开展的服务项目及注意事项；计生证件办理的程序和2015年年查孕查环的时间等事项。卡后面还附有计生专干对育龄妇女的温馨寄语。尤其是育龄妇女如果有疑问需要咨询,只要拨打联系卡上的服务电话,就能立即得到解决,足不出户就能享受到便利与温馨。这5000余份“计生便民服务卡”都由计生专干一一上门发放,着力解决好服务群众最后一公里问题。
新政实施,服务卡效能凸显。随着“单独二胎”政策的推进,不少符合政策的群众陆续开始申请,为了全面确保此项工作的顺利开展,魏集镇做了大量的准备工作,通过发放宣传册、张贴宣传标语、进村入户等方式对“单独二胎”政策进行了详细的宣传和解释,但很多群众还是不放心,于是,“便民服务卡”上的计生专干电话,就成了“咨询热线”。而为了保障服务质量,镇计生办还对全镇54名计生专干进行了专业培训,重点对“单独二胎”的实施时间、申请条件、申请程序、申请所需材料等进行细化梳理,以方便解答群众疑问。
“我对‘单独二胎’政策不是很了解,原本想骑车去镇计生办问问,突然想起便民服务卡上有电话,于是我就打电话了解清楚了,确实很方便啊。”离镇计生办较远三合李村群众宫庆霞满意的说。
据统计,仅仅今年七月份,该镇计生办就接到计生服务电话150余个,共解决群众实际困难100余件,避免群众空跑、重跑,得到了全镇群众的一致好评。
“计生便民服务卡”服务机制的实施,极大提高了该镇办事效率,优化了办事质量,而且进一步强化了全体计生干部的服务意识,拉近了镇计生干部与群众的距离,节省了群众办事的成本,促进了计生服务活动的顺利开展。 (闫玉江)
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