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价格高不高,账本来说话

2015年08月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　九点
　　□张九龙

　　最近,取暖费要下调的消息刷爆了朋友圈,这则消息虽然被迅速辟谣,但是从转发量和相关留言来看,确实从某种程度上反映出了民心所向。
　　在物价和人力成本不断增长的背景下,这几年水、电、气轮番涨价,积少成多,对普通家庭来说是一笔不小的开支。一路“跌跌不休”的煤炭价格,再加上“暖冬”这个催化剂,给市民带来些许期盼:是不是取暖费有下降空间呢?
　　对此,供暖企业也有一肚子委屈。正所谓“此消彼长”,煤价只占供暖成本的一部分,设备技术改造投入增加、人力资源成本增加等因素累积,使得供暖费很难有降价空间。
　　这种解释,许多市民很难理解和接受,毕竟直观感受摆在那里。当初煤价涨时,供暖费跟着涨,如今煤价跌得可不是一星半点儿,却压根儿没人提降价的事,难道煤价只在供暖成本里占个零头吗?
　　细细琢磨起来,供暖企业吐的苦水有道理,可市民口中那些朴素的质疑也并非无理取闹。想要化解这其中的矛盾,恐怕还得靠白纸黑字的数字说话。以前水费、电费涨价,都要通过听证会的形式对社会公布运营成本,算是给纳税人一个多掏腰包的交代。
　　对于供暖企业或者物价部门而言,不调整价格的话,似乎没有必要非得对民众晒账本,人家还真有权利保持沉默。但是市民有质疑,应该给个充分合理的答复。收费的事最是敏感,有时候市民真是不差钱,就是想把钱花得明白。
　　既然供暖企业有理由认为取暖费不具备下降空间,倒不如打开天窗说亮话,及时组织相关各方进行价格听证,让利益主体各自阐述理由,最终敲定供暖费收取方案。
　　涨价降价,用数据说话才能有说服力；收费收得明白了,市民交费也就更痛快。苦衷也好,误会也罢,公说公有理,婆说婆有理,只有把种种理由尽可能摆在台面上,把账本晒个明明白白、干干净净,大家才能更好地达成共识。
　　供暖事关民生,取暖费价格更是市民生活中一笔不小的开支。供暖企业开展工作,离不开百姓的支持,主动晒出一本明白账,也是促进彼此的理解和信任,找到一把真正能打开局面的金钥匙。

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