保险服务好不好您也来说说
本报启动百姓口碑保险服务质量调查
2016年03月14日 来源：
齐鲁晚报
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今天,由齐鲁晚报发起的2016百姓口碑保险服务质量调查活动正式启动,本报将以客观的视角、权威的数据,通过民意调查的方式,为读者呈现最受老百姓欢迎、最具市场代表性的保险企业。
2016年,持续新常态下,保险业整体向好,在投资养老地产、大健康产业、汽车后市场等方面多点开花,整个行业一片风生水起。与发展并行的是,整个行业内外对于保险服务有了更高的要求。时至今日,保险消费者的保险意识逐步提高,保险消费逐步走向理性,与此同时,消费者对保险业的要求也更加多元化、专业化。某种程度上来说,消费者需求倒逼保险服务转型,哪家保险公司转型快、转型早,谁就能赢得更多消费者的信任,谁就能在新一轮的跑马圈地中占据制高点,分得市场更大的蛋糕。
本报举办的2016百姓口碑保险服务质量调查活动,一方面为消费者和媒体搭建交流平台,我们看看您是否对山东保险行业点赞,并倾听您对保险服务的意见和建议,对保险公司服务不合理的地方本报帮您维权；另一方面,调查结果也将公之于众,帮助消费者认清高品质保险公司,为消费者投保保险提供依据。我们的目的是提示保险公司改进服务,提升工作人员服务水平,最终提升整个公司甚至行业的服务质量,树立更加健康的品牌和行业形象。
本次活动以读者评选的方式进行,读者可扫码齐鲁财金微信二维码、齐鲁晚报微信二维码、齐鲁晚报网站二维码、齐鲁壹点app二维码下载,并填写“百姓口碑保险服务质量调查”问卷进行投票。本次调查采取一人一票、填写个人信息的方式,严格投票流程,避免一人多投、虚假投票等问题。活动最终调查结果将由专家团进行公正,并于三月底四月初通过齐鲁晚报、齐鲁晚报微信公众号、齐鲁财金公众号、齐鲁晚报网、齐鲁壹点app进行公示。
本次调查问卷共包括9个问题,从工作人员综合素质、营销网点服务、理赔服务等多个方面进行调查,除了8道选择题外,问卷最后还有一个问答题,读者可以各抒己见,对山东保险业的发展建言献策,如果读者有问题想与本报沟通,也可以拨打0531-85196318/85196145百姓服务热线。
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