机票诈骗四大招小心别掉坑里
山航“3·15”防机票诈骗特别提示
2016年03月14日 来源：
齐鲁晚报
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“3·15”来临,厚道山航与您共筑诚信。为确保广大消费者春季出游顺利出行,免受欺诈之苦,山航给您支几招,防止买机票掉进坑里。以下是骗子常用的四招:
第一,假公告。骗子利用黑客手段,侵入一些安全防范等级较低的正规订票网站,或通过其他不法手段,获取旅客订票信息和电话号码后,向订票人发送手机短信,发布预订航班因故被取消或者延期的假公告,需办理退票、改签手续,并留下以400开头的联系电话。一旦乘客拨打该电话咨询,就会落入骗子的陷阱,诱使消费者在ATM机上进行操作转账,从而达到诈骗目的。
第二,假客服。400等开头的电话(如:40060012321)在淘宝上是可以随意购买的,骗子为了掩人耳目,会用购买的400等开头的电话与您联系,以机票打折、航企促销等借口,诱使消费者上当,汇款或转账后却拿不到机票,票财两空。山航提醒大家:提高对400等所谓客服专用号码的警惕性,对不熟悉的号码最好搜索核实信息的真实性。凡是在电话里向旅客索取银行卡号和支付密码的均属诈骗行为。
第三,“大礼包”。骗子捆绑接送机、保险、酒店、门票等费用,做成貌似价格实惠的“旅行套餐”大礼包。但是一旦您的行程改变,想要退票或者改票时,就要承担最高可达到90%的退票费。山航提醒大家:购票时一定要详细了解产品的使用规则和条件,保留好原始订单等维权证据。
第四,低票价。用超低的价格来引诱消费者,利用您的消费冲动,在退票或者改签票的时候,收取高额手续费用,谋取暴利或者侵吞消费者放弃的购票款。山航提醒大家:航空公司规定的一般机票退票费最高为票价的50%。如发现退票或者改签费用较高时,就应提高警惕,与航空公司官方核实。对于违规收取的手续费,广大消费者亦可向航空公司反映,协助大家按照规定标准来执行。
列完以上四大诈骗伎俩,山东航空真诚提醒广大消费者,购买机票时,务必到航空公司官方渠道进行,包括航空公司官方网站、官方微信公众号、官方客服中心、官方手机客户端和航空公司直属售票处这5种正规渠道。同时,在机场办理购票、值机等业务时,请到航空公司售票柜台、机场柜台办理。留下您的真实准确信息,尤其是有效的联系方式,确保在必要时航空公司能与您本人直接取得联系。山航官方网址:www.shandongair.com.cn；山航官方全国客服电话:95369(无需区号)；山航官方手机客户端“掌尚飞”请扫二维码下载,客户端购票即送50元代金券。
(李潇 袁菲菲)
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