2016菏泽“3·15”专题节目现场。本报记者 董梦婕 摄
本报菏泽3月13日讯(记者 董梦婕) 12日,菏泽市工商局、菏泽市消费者协会联合主办“新消费 我做主”2016菏泽3·15国际消费者权益保护专题节目,现场启动2016菏泽市文明诚信个体工商户、文明诚信民营企业、文明诚信网店创建。另外,2015年消费投诉主要集中在通信服务、网络购物、预付式消费、汽车消费、快递服务五方面。
据介绍,2015年,菏泽全市工商系统和各级消协组织共受理消费者投诉、申诉、咨询、举报9109件,处结8311件,为消费者挽回经济损失981万元。投诉主要集中在通信服务、网络购物、预付式消费、汽车消费、快递服务等方面。
其中,作为近年来的投诉热点,通讯类产品的投诉仍居高不下,继续位列商品类投诉第一位；涉及汽车消费投诉案件明显增多；远程购物仍是维权难题,预付款消费投诉主要涉及美容美发、洗浴、健身、洗车等行业。
菏泽市政府副市长曹升灵表示,“新消费 我做主”的涵义就是要树立消费者优先理念,弘扬诚信、公平、法制文化,引导消费者科学理性消费,市工商局、市消费者协会要加强市场监管和行政执法,积极处理消费纠纷,及时化解社会矛盾,营造安全放心的消费环境,从而扩大消费,推进经济持续发展。
据介绍,2015年,菏泽市工商局对消费者关注的商品依法组织了7次抽检,其中,对市区内39家商场、超市、专业市场、专卖店组织开展商品质量抽查检验3次,商品质量总体合格率62.9%,成品油合格率为92.9%,农资样品合格率为92.3%。对620座加油站的成品油实施了4次集中抽检,共抽取成品油1539个批次,1430批次合格,合格率为92.9%,超全省平均88%的合格率。
活动现场,同时启动了2016菏泽市文明诚信个体工商户、文明诚信民营企业、文明诚信网店创建工作,带动更多经营者自觉树立文明诚信守法经营意识,助推信用体系建设。
牡丹区9家单位被授予 消费投诉和解联络单位
本报菏泽3月13日讯(记者 董梦婕 通讯员 吕洪乾) 13日,牡丹区市场监督管理局和消费者协会联合举办了以“新消费 我做主”为主题的2016年3·15国家消费者权益保护日纪念活动。活动中,9家消费投诉和解试点单位被授予“消费投诉和解联络单位”。
活动中,居然之家(菏泽店)等9家消费投诉和解试点单位被授予“消费投诉和解联络单位”牌匾；居然之家物业服务有限公司负责人代表家居服务行业、山东升升食品有限公司负责人代表食品生产企业发出倡导诚信经营宣言。
现场,牡丹区市场监管局和消费者协会设立了3·15维权服务台,向群众讲解《消费者权益保护法》《食品安全法》《广告法》《计量法》等法律知识。牡丹区公安机关还进行了假冒名牌劣质产品展示、消防大队进行消防知识宣传、多家企业进行商品展示宣传。
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