记者在采访过程中,听到了许多业主的心里话,既有对物业管理的抱怨,也有对现实生活的失望。
一业主表示,当时花几十万在水木清华买了房,就是想改善下居住环境,给家人更好的生活质量。住进来后才知道,高质量的生活,高楼并提供不了。“在农村家里,一年基本不停电,偶尔停水,但家里打了井,照样不耽误用水。现在可倒好,虽说住的房子比原来好了,但是相关配套还不如农村老家。”
除了少数有钱人之外,进城买房的人大部分都是从农村出来的乡里人。买房的钱也是自己打拼数年赚来的辛苦钱。他们的想法很简单,让家人过得好一些,让生活更方便些。
但进了城,买了房,住了进去他们才发现,其实生活远没有他们想象的那么好。小区停水停电是正常现象,并且一旦停了就没有别的可用,自己只能忍受着,即便是盛夏三十五六摄氏度的高温,那种感觉可以想象。
业主遇到问题,肯定会去向物业反映,寻求物业解决。水木清华小区建成已经多年,去年、前年甚至再往前,停水停电就偶尔有过。但物业想没想过如何彻底解决呢?
“二次供水水压不足导致停水,用电量飙升导致停电。”听起来是很好的理由。但是面对此种原因,物业有没有想过解决办法呢?小区既然建成了,业主就得在这里住70年,以后的路还很长。
如果物业老是以这种借口,业主一时半会可能会理解。但是如果过了三年五年甚至十年八年停水停电问题仍解决不了,任谁也无法忍受。
物业不仅收物业费需要走在前,解决业主的日常难题更得迎难而上,勇于担当。
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