户籍民警张媛为居民上门服务。
户籍工作看似平凡、琐碎,要想干好也不是一件容易的事。2009年6月,刚刚大学毕业的张媛成为了武城县公安分局的一名户籍民警。此后的她,常常一整天都要在电脑前面对密密麻麻的表格,为群众办理户籍的迁入、迁出或是出生证明、死亡证明等等。
为了提高工作效率,也为了更加方便群众,她给自己定了工作准则:一次能办成的事,决不让群众跑第二次。为此,她结合实际情况,将“办理户口须知”的规章分成“出生”、“迁入”和“死亡”、“迁出”四类,制成便于群众查询的“户口办理指南卡片”。
同时,对于办理复杂业务的群众,还会专门为其准备一张“明白纸”,上面包括需要准备的各种材料,甚至还有前往业务地点的行驶路线,这样一来,根据要求和提示,大部分群众都能备齐手续一次即可办成。
在民警之间流传着这样一句话:一个警察半个家。这句话虽带有调侃的味道,但也道出了警察家庭的艰辛。长期以来,在武城县公安局户籍窗口,这个80后女孩保持着“零投诉”的记录,而她耐心帮助群众的场景一个接一个,然而面对群众的感激和夸赞,张媛却说,这些都是普通事儿,是她应该做的。
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