捱过了迷茫的2016,迎来了更加扑朔迷离的2017。消费升级,人工智能、科技创新在重新崛起,共享经济在重构,不少泡沫在迅速破灭,同时也有很多商业的趋势在慢慢体现价值。但我们可以看到2017年延续2016年的一点是,年轻的消费群体将变得更为庞大。在未来,满足这部分人的需求、习惯、品味,将成为商业模式创新和产品创新的最重要因素之一。
趋势一：消费升级更加细化、时尚和深入
2016年,实体经济很显然没有复苏,高效的互联网依然在挤压一切不必要的中间环节。只是把消费者吸引到店还不行,还得看谁能让消费者停下脚步买点什么、多买几次,以及,用多种多样的商品和服务让消费者“逛起来”,停留更长时间。
这些可能会让人误以为“做了一些设计差异化就算是完成了”,事实上,消费者可能因为“好看”光顾,但如果他们没有感到“丰富”,也不会频繁出现。除了产品本身的可变多样,还要不断推出新的话题。从表面看起来,市场正在趋同,全世界的餐厅装修、百货商场改革、娱乐产品研发的思路都越来越像。但实际上,快速的迭代会制造不同种类的消费者,它最终的结果是“各取所需”。
趋势二：品质需求提升，休闲娱乐等消费呈高成长性
中国消费占GDP的比例,在近十年中首次突破50%,2016年一季度消费支出对经济增长贡献率达84.7%,社会消费品零售增速持续高于GDP增速的局面,在未来一段时间仍将不会改变,新消费动力处于尚待满足和优化提升中。
具体而言,相对于基本商品,个性化、高品质、休闲娱乐等消费仍呈现高成长性。随着居民收入提升至更高水平,消费者在满足最基本物质需求后拥有更多可支配收入用于追求更高的生活品质、通过各类休闲娱乐活动满足自身更高层次的精神需求。
趋势三： 更注重无形体验，及购买全过程体验感受
调查表明,当前消费体验不断被赋予新的定义与衡量标准,性价比、功能、产品特性等较为理性的体验对购买行为的影响减弱,对于产品和服务的感性体验则越来越重要,消费者更加注重产品和服务是否具备酷、精彩、便捷、可靠、贴心、容易学习、美观、舒适等特质,这些因素决定其是否会重复购买。
消费倾向正由有形商品转为无形体验,消费类别也由传统类别逐渐转为新兴类别。德勤的研究成果表明,航空旅行消费在2015年破纪录,餐饮销售额也上浮了八个百分点左右,明显超越了1%的零售全行业增长率。消费者对零售经营水平的考量,正由单个商品的评价转向购买全过程的体验感受。
趋势四：零售企业搭建全渠道，提升消费体验
根据中国连锁经营协会(CCFA)发布的报告,传统零售业经历了跑马圈地阶段,借助过去十几年的宏观经济红利完成了高速扩张。在当今全渠道的大背景下,传统零售商毫无疑面临着同时拓展线上线下销售渠道的压力,以及提升服务质量和消费者忠诚度的挑战。
与电商零售企业相比,传统零售企业需要在搭建物流配送体系,营造生动直观的客户体验等方面发挥其优势,以弥补自身互联网运营经验的不足,实现差异化竞争。零售企业通过全渠道搭建,线上线下整合营销,深度挖掘和引导客户需求,在提升客户品牌认知和忠诚度的同时,也可以提升客户的消费体验。
趋势五：电商发展将会继续
传统的平台电商虽然仍在高速发展,但增速显然已经在放缓。这一点,从天猫双11狂欢节就可以看到:虽然今年双11的销售额超过1200亿,但其增速已经连续多年下滑。
但与此同时,通过社交营销,内容营销,直播营销的电子商务却在不断扩张。如果说,在2016年,微信公众号营销已经出现颓势,但通过新平台,新方式出现的营销仍然在不断扩张。相信在2017年,这种趋势不会改变。
趋势六：更注重环保的产品
环境问题仍然是困扰中国的最大问题之一。这不仅仅是我们看得见的雾霾,还有我们吃的食物,我们喝的水……在未来一年,环保将是我们继续关注的问题之一,与此同时,年轻人对环保的问题也更为敏感。相应的,更环保的产品也会继续流行。
环保产品是一个极大的概念,它既可能包括我们的饮食,也可能包括我们开的新能源车,也更多的是那些能够降低污染增进环保的各种技术,手段以及工具。
趋势七：健康产品与相关产业在崛起
与上一代相比,新一代的年轻人的消费观呈现出极大的不同,其中最为明显的不同在于如今的年轻人极为关注对健康的消费,例如运动健身。
体育明星的逐步网红化客观上也会刺激健康产品及相关产业的发展。在2016年,傅园慧的洪荒之力红遍大江南北,就是因为在新的时代,拥有健康活泼形象的运动员越发成为年轻人竞相追捧的偶像,这也反映了年轻人对健康以及健美身姿的关注。
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