本报2月20日讯(记者 胡忆南 通讯员 姜峰) 花了近三万元办了张健身卡,可是约定1月中旬开业的健身房到了2月还没开,想退卡却被告知要付20%的手续费。经调查,市南区市场监管部门认定该健身房违约,健身房日前为顾客无条件退卡退款。
去年12月19日,市民王先生在山东路某健身房办理一张健身卡并存入27800元,此前一直有健身计划,王先生看到健身房的广告后就花钱办了一张健身卡,他想长期健身,又怕没有毅力坚持下去就狠心往卡里存了27800元,虽然办卡时健身房还没有装修完,但工作人员向他保证,今年1月中旬就能开门营业。
2月初王先生准备去健身时,发现健身房仍在装修,于是,他决定退卡,将卡里的钱拿回来。但健身房工作人员称,退卡需要收20%的手续费。王先生认为,明明是健身房不诚信经营,却向顾客收手续费,这说不过去。再说近三万元的卡,手续费就将近六千,他无法接受,2月15日,王先生到市南区市场监管局八大湖市场监管所投诉。
16日,八大湖市场监管所工作人员到健身房调查,该健身房负责人称迟迟不能开业是装修工程进展不顺利导致的。顾客可以退卡,但需收取20%手续费。市场监管人员认为,不能按时开业是健身房违约,而健身房收取退卡手续费则属于霸王条款。最终,健身房为刘先生无条件退款退卡。
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