邹明霏
荣成市电力设备厂始建于1982年,经过35年的努力开拓,现已发展成为一家集高低压配电设备制造和销售为一体的专业生产企业,年产值超4000万元。步入2017年后,该企业将继续锐意进取、开拓创新,以更加严格的管理、更加可靠的质量、更加优质的服务铸就品牌力量,全心全意服务于客户。
不断提升工艺
严把产品质量关
以质取胜,是每个成功企业都努力追寻的经营理念,而作为以产品质量制胜的荣成市电力设备厂,拥有着科学严谨的质量管理体系。早在2003年,荣成市电力设备厂便领先荣成市其他同行企业,率先通过国家IS09001认证,所生产的低压产品全都取得3C认证证书,高压产品全部通过国家高压电器质量监督检验中心检验合格。
“因为不同施工环境所需施工设备的规格、大小都不相同,因此许多现场需要我们根据实地勘察情况,将采购来的原材料零散部件进行加工组装,使其成为一件优质的成品,这不仅对加工工艺技术有极高的要求,跟专业化的生产加工设备也是密不可分的。”谈到产品质量,设备厂经理孙李文介绍说。电力设备厂下设钣金加工和电气装配两个专业化生产车间,生产检测设备先进,工艺装备齐全。现拥有数控剪板机、数控折弯机、母线加工机、电脑剥线机、多功能检验试验仪等一流生产检测设备16台,为客户提供优质的产品奠定了夯实的基础。
此外,电力设备厂还定期组织员工对各种材料的组装及加工工艺进行学习,并邀请专业技术人员进行现场指导。同时,对每位员工定期进行不同产品的工艺测试,以提高整体产品质量和工艺水平。正是因为这种严苛的自我要求以及精益求精的工匠精神,该企业先后获得威海市工商局、威海市企业信用管理协会“守合同、重信用单位”、威海市技术监督局“计量保证确认单位”等荣誉称号。
急客户之所急
对客户真诚负责
在严格把控产品质量关的同时,荣成市电力设备厂始终坚持以客户为导向,本着为客户负责的态度,真诚服务于客户。除了推行客户服务首问负责制、客户定期回访制、代办工程报装手续、配电设备义诊、电力设备代维等一些特色服务之外,还成立了一支快速抢修服务队,库存材料储备充足,24小时随叫随到,切实解决用户报修难题。
“叮铃铃,叮铃铃”,2016年6月凌晨时分,荣成市电力设备厂7598935的客户服务电话急促的响了起来,使电闪雷鸣中的雨夜显得分外嘈杂。电力设备厂值班员一把摸过床头的电话,电话那头传来一个急促的声音:“我是某海产品加工厂的经理老王,我家变压器让雷打了,你们能马上派个人过来看看吗?明天还要一大批加工任务,我耽误不起啊!”。接到7598935服务报修电话后,电力设备厂立即组织调动专业化抢修队伍冒雨前往故障企业连夜抢修,经过抢修人员一个多小时的不懈努力,终于在当天凌晨4点完成了故障抢修工作,使企业顺利恢复送电。而当抢修结束,抢修人员正准备冒雨离开时,拨打报修电话的王经理一把握住抢修人员的手,激动地说:“真的太感谢电力设备厂的兄弟们了,如果不是你们的连夜抢修,我们公司不知道要有遭受多大的损失,真的是太感谢你们了!”。
从客户利益出发
免花百姓“冤枉钱”
荣成市电力设备厂不仅真诚的服务于客户,还根据客户用电需求,最大限度的为客户节省施工成本,真正做到“客户至上”的服务原则。
2016年10月,荣成市双泊子城中村改建住宅小区,小区用户量增加了30%,直接导致小区内原有箱变出现出线开关数量过少的问题,无法满足小区新增住户的用电需求,需立即增加新的配电设备。在接到小区负责人电话后,电力设备厂立即组织技术人员进行了实地勘测,发现如果按照常规计划,拆除旧设备、重建新型配电设备固然可以解决该问题,但施工费用过大,而且还会对原来无任何问题的设备造成不必要的浪费,并不是最佳选择。最终,经过反复测量与规划,设备厂充分发挥专业化生产车间的优势,为该小区原箱变定制了一台外接型的小开关柜,有效解决了出线数量过少的问题,也大大压缩了改造成本,获得了客户的一致好评。
优质的创新产品,严格的质量管理,完善的售后服务,荣成市电力设备厂用自己的品质与服务铸就着卓越的品牌力量。在2017年,电力设备厂还将继续与时俱进、不断成长,与新老客户携手共同迈入崭新的篇章。
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