省城一家养老院里,老人和工作人员下棋娱乐。
本报济南5月27日讯(记者 廖雯颖)日前,省民政、公安、卫生计生、质监、老龄办五部门联合启动了养老院服务质量建设专项行动。5月起,相关部门就各地养老院对标自查情况开展专项督查。到今年底,我省将初步建立全省统一的服务质量标准和评价体系,60%以上的养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务。
据介绍,本次专项行动重点内容包括:加快养老院服务质量标准化和认证建设,积极推动养老机构在“企业标准信息公共服务平台”上公开服务标准,接受社会监督；开展医疗卫生服务,通过在养老院内兴办医疗机构或与医疗机构合作等方式,增强养老院服务失能、半失能老年人的能力；加强养老院安全管理；提高养老院管理服务人员素质能力,支持养老院引入医生、护士、社会工作者等专业人员；启用“两台一网”(山东省养老管理平台、山东省养老服务平台、山东省养老服务信息网),对接全国养老机构业务管理系统。
此外,专项行动内容还包括加强养老服务质量监督,建立养老机构、组织信用评价体系,完善养老服务举报和投诉等制度,依托各级养老服务协会、家政协会定期对养老院质量情况进行调查评价并向社会公布,对存在严重违法违规行为且不整治以及因违法违规行为导致事故的养老院,及时向社会公告并通报相关部门；建立区域养老服务质量监督热线平台,建立纠纷调解机制,防止欺老、虐老现象发生。
此次专项行动目标是,今年底,我省养老院服务质量明显改善,初步建立全省统一的服务质量标准和评价体系,60%以上的养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务,涌现一批质量有保证、服务有标准、人员有专场的规范化养老院,培育和表彰一批品牌化养老院。到2020年,建立全省统一的养老服务质量标准和评价体系。专项行动从2017年开始,暂定持续四年。
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