约谈既保护消费者也保护经营者

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约谈既保护消费者也保护经营者

2017年09月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　对于消费者反映的问题,烟台芝罘万达广场商业物业管理有限公司一位工作人员称,会进行深入调查,尽快给消费者一个满意的答复和回馈。
　　省消协秘书长助理王云鹏说,公开约谈,并非一味偏袒消费者,通过调查了解,依法处理消费投诉,既保护消费者的合法权益,也保护经营者正当的合法权益。
　　“作为一名消费者,消费每天都在进行。”烟台尚公律师事务所律师张克山介绍,遇到消费纠纷,能投诉解决最好,尽量不要走到法律的诉讼阶段,不存在“法院判决书”是唯一的依据这种说法。法律诉讼环节非常复杂,整个程序走下来,需要1年甚至2年的时间,对消费者来说,维权成本高,对经营者来说,也存在社会影响方面的隐患。
　　　　　本报记者　秦雪丽
　　　　　　　通讯员　王华

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