本报记者 张頔
随着银行业竞争日趋激烈,传统的单一营销手段已不能适应当前的发展。在推广社区零售业务过程中,济南农商银行一直牢固树立品牌意识,打造集中统一的品牌形象。其中,“社区集市”是该行目前重点打造的服务品牌。
为实现智e购商城的批量获客,发挥出智e购商城对全行零售业务的带动作用,进一步提升社区影响力和知名度,“社区集市”活动邀请了智e购商城优质商户参与活动,并通过异业合作的方式,极大丰富了社区集市形式,吸引社区居民参与；一方面集中宣传商城优惠活动,一方面以集市售货的形式,全方位营销了该行零售业务,成为该行实现批量获客,增加社区服务黏性,提升社会影响力的有力突破点。
为确保活动的统一规范,活动中统一为各管辖行配备了带有该行标识及家庭银行、智e购、社区集市标识、二维码等元素的展位帐篷、背景墙、业务宣传展板等宣传用品,搭建起了形象统一、视觉冲击力强的展位标识,有效发挥了品牌效应,进一步发挥了提高宣传力度,扩大该行知名度的作用。同时配备流动金融服务车,使社区集市的举办更加机动、高效,形成社区活动的常态化运作,进一步发挥品牌价值。
活动组织过程中,注意建立活动商户特别是农产品商户、手工艺人、医疗体检等合作资源库,方便组织活动时统一调配使用；用好异业联盟的资源,积极邀请入驻智e购商城的周边商户,并积极联结周边超市、商场、专业市场等参与活动,带动零售业务联动发展。
城区网点根据辖内客户特点和构成,每次活动均确定了不同的主题,举办了民俗文化展、烧烤酒会等不同主题的活动；在农区网点主打“时令牌”,根据辖内农产品时令,抓住南部山区“樱桃节”等热点开展主题营销,最大程度上取得活动预期效果。
为形成智e购商城、家庭银行的宣传合力,提高活动的营销水平,济南农商银行在开展社区集市活动时,在社区周边为居民发放宣传品,介绍该行智e购商城、家庭银行服务、金荷花理财、大额存单等产品种类及服务,现场解决客户的问题和需求。同时,现场专门设置了移动办卡及“一分购”活动专区,工作人员为客户提供现场开立银行卡、电子银行、智e购注册等一站式服务。
截至目前,该行已成功举办社区集市185场,共现场开立银行卡4228张、智e购商城用户注册5634个、现场为参展商户开立扫码支付1794户、客户通过扫码支付购买商品3529笔,金额3802.2万元,并与12312位客户签订了“家庭银行”服务协议,新增存贷款客户1.5万人,营销存款2.5亿元,发放各类贷款1.4亿元。
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