本报10月17日讯(记者 王亚男 通讯员 陈鹏) 今年以来,中国农业银行淄博淄川支行深化网点转型,提升服务质效,全行经营发展稳健向好。截至9月末,淄川支行各项存款余额达到101亿元,较年初增加7.8亿元,成为全市农行第2个、当地四大行首个“超百亿”支行,实现了历史性的突破。
该行按照“精细化管理、特色化经营”的原则,顺利完成网点分类;加快离行式自助银行建设,加大电子设备投放,提高自助业务分流率。自助设备分流率达到88.36%,电子渠道分流率达到94.3%,有效解决了人员不足、柜面压力大的问题,奠定了业务发展基础。
该行优化服务流程,更新服务设施,先后组织开展了“文明服务导入”、“营销技能导入”、“网点质量管理年”、“网点转型导入”等规范活动,综合服务能力大幅提升。支行营业部先后被中国银行业协会授予“中国星级银行网点”、“文明规范服务千佳示范单位”。
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