供暖管家第一时间赶到现场。
供暖管家排除故障。
供暖管家清理管件。
供暖管家清洗除污器。
大年初四晚上7点左右,济南热力集团商河恒泰供热有限公司热线班组接到用户电话反映农信家属院南楼4单元突发漏水事故,热线班组迅速告知负责该片区的供暖管家白铜鑫。虽然该用户为报停用户,但白铜鑫还是立即赶往用户家中,发现楼道内热水四溢,经检查是由于该用户入户阀门前供热管道活节破裂导致漏水,白铜鑫为减小影响,立即停止换热站运行,并为用户排除故障。此时已是晚上7点半,他顾不上吃饭又前往环卫局执法处查找疑似漏点,直至晚上12点左右。
大年初五上午9点半左右,供暖管家李建龙接到文汇花园小区用户打来的求助电话,反映家中温度下降,李建龙和王龙第一时间赶到用户家中,发现该用户供热管道除污器一直未清洗,堵塞严重。李建龙和王龙立即帮用户清洗了除污器过滤网,恢复正常供暖。两人刚走出用户家门,便又接到东盛阳光花园小区用户电话。两人立即赶到用户家中,为用户进行管道排气,排除故障……
春节期间,他们几乎天天如此,穿梭在小区,奔波在赶往用户家中的路上……让用户满意始终是热力人奋斗的目标!
本报记者 李云云
通讯员 付忠强 庞庆飞
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