医院护理人员体验手术体位摆放。
“在转运途中,我躺在病床上很害怕,速度一快一颠簸,眩晕感立马上来了。要是有人能在旁边安慰下或者跟我说说话,也许不会这么害怕。”医院护理人员王金星谈到自己被当作“患者”转运的过程,久久不能平静。
活动期间,不少“患者”刚躺在病床上并没感到不适,但没过多久就出现腰酸背痛,氧气吸入时感觉自由受到了限制,戴氧气罩时护理人员挂耳松紧度没有调节到位等不同情况。体验过后,每一位“患者”都现场发表了各自的感受与体会,纷纷表示,经过这次角色互换体验,深刻的理解到患者的痛苦、焦虑、恐惧,也让大家认识到在工作中忽略的“爱”。
“转运患者是医院里常见的情况,尤其在接到急症患者的情况下,必定是争分夺秒速度为先,然而从患者的角度来看,在整个救治过程中,的确缺乏了对他们的关心与安慰。”医院护理部副主任郑婷说,这些平日里习以为常的护理操作,本以为并不会有什么不舒适,但体验后的真实感受给他们带来了强大的心理触动,以后这些都是需要在日常的护理中所注意的。
今年该院护理部以“人文关怀”为导向,相继开展了情景模拟、角色互换等多种活动,将平时工作中遇到的问题情景进行演练和模拟,探讨优质的解决办法。活动结束后,每位参与体验的人员会写下心得体会,分享给医院600余名护理人员,让有类似经历的护理人员有所思考与触动,在今后的护理工作中从细节出发提升更优质的服务,以缓解医患关系,提升患者满意度。
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