今年创城,泰安市卫计委深切的感受到了市委、市政府的决心,“全国文明城市志在必得,全国卫生城市一次通过”。作为创建公国文明城市的A类责任单位,市卫计委将充分发挥行业优势,采取多项措施,把省卫计委开展的“双创双提双满意”活动融入到全泰安市创城工作中来,全力推进卫生计生系统创建全国文明城市工作精细化、常态化。
文/片 本报记者 张泽文
量化指标责任到人
落实奖惩确保创城
泰安市卫计委成立了由主要领导任组长的创城领导小组,下设4个工作组,负责会议筹备、文件收发、材料撰写、综合协调工作、督查、指导辖区各级各类医疗卫生单位(合民营医院和社区卫生服务中心)会建工作。
同时,制定了《泰安市卫计委创建全国文明城市工作方案》,量化工作指标,理清任务,建立工作台账,责任明确到人,实行挂号消帐。重点对医务人员仪容仪表、服务态度、文明用语、挂号、收费等窗口就医秩序、学雷锋志愿服务岗设立等情况,实行周抽查,月督查,季通报制度。
在此期间积极落实奖惩制度。辖区内医疗机构凡是被泰安市创城办通报或在检查中排名靠后的,市卫计委创城办将对其进行约谈。民营医院被通报后整改不到位,责令停业整顿,情节严重的吊销营业执照。公办医疗机构通报约谈后,整改不力的,在系统内造成不良影响,情节严重的给予组织处理,全力确保今年的创城任务顺利完成。
中心医院全院参与创城
弘扬白求恩精神提升素养
泰安市中心医院将创建工作落实到科室以及个人,全院医务人员积极投身创建工作,为百姓提供优质的医疗服务,为文明城市创建添砖加瓦。
甲状腺外科主任杨光介绍,“医者仁心”是践行社会主义核心价值观的具体体现。身为医务工作者,在传播和践行社会主义核心价值观的过程中,时刻铭记习总书记“从自我做起,从现在做起、从日常生活做起”,严格遵守“医疗机构从业人员行为规范”,做践行社会主义核心价值观的模范,努力把核心价值观的要求变成日常的行为准则,身体力行,带动工作人员和就诊群众自觉践行社会主义核心价值观。
大力弘扬白求恩精神,全面提升人文素养。“作为一名医生,面对的是生命的重托和无价的信任,我们必须时刻牢记健康所系、生命相托的誓言,维系白衣的圣洁,用实际行动践行和弘扬不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的白求思精神,为实现健康中国目标贡献自己的一份力量。”杨光说道。
第一人民医院落实创城细节
以患者为中心落实整体护理
泰安市第一人民医院在创城工作中结合医院工作实际,把创城工作贯穿到日常护理工作中的每一环节,树立“以病人为中心,以质量为核心”的理念,打造优质护理,注重服务细节、强化监督管理,确保创建工作落到实处。
医院护理部主任张海苓介绍,医院积极深化门(急)诊优质服务,门诊导医等诊标识醒目,就医信息清淅明了,价格公开。门诊护士落实“首接负责制”,保证就医秩序,根据季节及门诊量实行弹性工作制,建立高风险患者就诊优先级别,缩短患者候诊时间,对各类危急重症病人,开通急救绿色生命安全通道,保证病人抢救以及输送渠道的畅通。
同时深化病房优质服务,以患者为中心,落实责任制整体护理,每个班次都有明确的责任护士,报据专科特点和病情为病人提供个性化的护理服务,对患省全面履行专业照顾、病情观家、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等。严格落实交接班制度使护理工作得到24小时无缝延续。
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