1.通过非山航官方渠道获取的二维码电子登机牌是否可享受同等服务?
山航仅可保证旅客通过山航官方渠道获得二维码电子登机牌的正常服务功能,旅客通过OTA、代理人等非山航官方渠道获得二维码电子登机牌,山航不保证后续服务可正常办理。
2.二维码登机牌通关服务支持哪些旅客办理?
二维码登机牌通关服务是手机值机服务的拓展,服务规则与手机值机相同,暂不办理婴儿、无陪儿童等特殊旅客办理。
3.获取二维码电子登机牌后,如客票变更,原二维码电子登机牌是否有效?
完成安检前,客票变更(包括旅客信息变更、舱位及日期变更及重新购票等),二维码电子登机牌失效,需重新办理值机获取二维码电子登机牌；完成安检后,客票变更,二维码电子登机牌失效,需重新办理值机获取二维码电子登机牌,同时需凭新二维码电子登机牌重新办理安检手续方可乘机。
4.获取二维码电子登机牌到达机场后,如手机没电、故障、遗失该如何处理?
旅客持有效身份证件返回值机柜台或者使用机场自助设备打印纸质登机牌。
5.中转旅客到达中转站点如何办理?
二维码电子登机牌等同于纸质登机牌,直接在中转站领取过站登机牌或其他过站凭证,按照中转机场的要求进行
6.为什么登机牌上的登机口显示“待定”?
由于办理乘机手续的时间较早,登机口的还没有分配,请您到达机场后通过各种航班动态显示牌(屏)查询您所乘航班的起飞时间和登机口信息或咨询工作人员。(登机口信息未分配不影响您通过安检)
7.二维码电子登机牌办理截止时间?
航班起飞前两小时截止。
8.进入安检后,再退出安检如何办理?
向安检人员出示二维码电子登机牌,安检人员扫描后退出安检,如再进入安检需要按正常流程再次办理。
9.获取二维码后,是否可通过截图保存二维码?
不可以,因截图保存二维码无法获取电子验讫章,会影响旅客正常办理安检,应通过点击“我的-值机记录”查看已办理的电子登机牌。
10.如对航班进行改签操作,原电子登机牌是否有效?
原电子登机牌失效,需重新办理值机业务,如已通过安检,需退出安检后,重新办理安检手续。
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