志愿者主动引导患者就医。本报记者 唐首政 摄
本报济宁11月11日讯(记者 唐首政 通讯员 刘峰 董良) “您好,老人抽血在这个窗口排队就可以了,您跟我来。”在济宁市传染病医院门诊大厅,看到拎着大包小包的患者来就诊,志愿者主动上前协助,为就诊者提供便利。自创建文明单位以来,该院暖心服务不断。
医院通过门诊就诊卡优化就诊流程,不断改善就医环境,对门诊楼外墙和大厅进行全面修缮,将行政办公室整改成温馨的病房,设置无障碍通道,方便残疾人就医。利用院志愿服务站,开展多种形式的便民、利民及惠民活动。门诊大厅设立“学雷锋服务站”,成立志愿服务队,创新服务项目。在各病房楼门口还设置投诉意见箱,医院投诉电话24小时畅通,收集患者及其家属意见。在医护业务能力上,不断开展护理培训和演练,为孤寡及“三无”患者送温暖。院内三基培训合格率100%,提高了卫生技术人员的整体业务素质。
为了让更多的人得到更专业的医疗服务,医院开展了“万名保健医生进农户”医疗服务活动和健康扶贫工作,举办了“健康中国行”健康知识讲座等志愿服务活动。医院通过党组织联建、健康扶贫、走访慰问等多种形式,加强了与梁山县马营镇的杨屯村、江屯村联建帮扶力度,开展义诊,为联建村建立家庭健康档案,帮助建设基础设施。
据了解,今年以来,该院召开文明单位创建专题会议13次。集中学习了《中共山东省委关于开展向“时代楷模”王传喜同志学习活动的决定》和王传喜同志的先进事迹等,先后2次组织党员赴兰考县焦裕禄纪念馆等活动。在斑马线不礼让行人、违规停车等问题上,不断提升职工文明出行意识。医院还确立了以“无烟、健康、发展”为主题的党支部党日主题活动,将禁烟工作作为医院的一项重点工作。
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