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2020年8月18日 星期二 编辑:邓超 组版:曾彦红 校对:孔茜
文/本报记者 邓超 图/视频记者 康岩
齐全的软硬件设施、洁净的办公环境,是太白湖新区许庄街道为民服务中心给办事群众的第一印象,而除了这样的“面子”,便捷高效的服务才是让群众点赞的“里子”。“从叫号到办完用的时间很短,效率更高。”前来办理失业保险补助业务的罗先生告诉记者,不用来回跑,一站式的业务办理很省心。许庄街道为民服务中心于2019年1月份建设,6月份正式投入使用,总面积达2500平方米,据统计,中心投入使用14个月以来,累计办件量已达40000件。
许庄街道为民服务中心工作人员指导市民填写相关材料。
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近期将增加30项业务
150项业务“一窗受理”
8月13日上午,在许庄街道为民服务中心,京杭佳苑社区居民罗凯来办理失业保险补助的相关手续。在中心大厅,罗凯打听了两个窗口,便清楚了手续办理的全部流程和注意事项,情况比他想象中要简单很多。“本来怕程序复杂,我还特地带了很多材料。”罗凯说,为民服务中心的办事效率让有些惊讶。“这里窗口集中,工作人员的态度也很亲切,只要提出问题,很快就会告诉你下一步应该怎么办,根本不存在办事跑腿又麻烦的情况。”在谈起许庄街道为民服务中心的办事效率和工作人员的服务态度时,罗凯欣喜不已,连连称赞.。
“只要进入中心大厅这个门,办事群众提出任何问题,我们工作人员都会给予解答,其中涉及镇级政务服务的123个事项,只进中心的这一扇门就能全部受理。”许庄街道为民服务中心主任王波告诉记者,许庄街道为民服务中心内设21个服务窗口,可以办理民政、社保、计划生育、保障性住房、市场监管、农财代理、退役军人服务、社区矫正、司法综治等123项业务。
“近期,我们将增加30项业务,届时在许庄街道为民服务中心可办理150项业务。”王波介绍,许庄街道为民服务中心于2019年1月份建设,6月份正式投入使用,总面积达2500平方米。工作日的每天上午9-10点半是最为忙碌的时间段,个别窗口每天办理业务能达到100余项。据统计,中心投入使用14个月以来,累计办件量已达40000件。
敞开式服务热情周到
便民设施一应俱全
走进许庄街道为民服务中心大厅,工作人员面带微笑,耐心细致地为前来咨询的群众答疑解惑,尤其对待年长者,更是无微不至。大厅内宽敞明亮,室温凉爽宜人,市民们正有序排队办理业务。在大厅的角落里还设置了休闲等候区,并配备免费复印、饮水机、免费充电端口、各项服务手册、便民桌椅、轮椅、老花镜等便民服务设施,为前来办理业务的居民提供贴心周到的服务。
不仅如此,大厅还专门设立了学雷锋志愿服务岗。志愿者们身穿红色马甲,为前来办事的群众提供引导、咨询、取号、帮办代办等服务。除了热情贴心的服务,大厅内还配置了自助办理设施,济宁市政务服务一体机,供电、燃气、供热等自助服务机,凭身份证、银行卡或者职工医疗保险卡即可自助办理。同时,还配备了无声叫号机、电子触摸屏、社保缴费微信小程序等,方便群众业务办理和网上查询。
“为民服务中心大厅窗口为敞开式,窗口后面就是用玻璃隔开的办公室,工作人员如果遇到问题,可以随时与办公室内的后台人员沟通,大大提高了办事效率。“王波说,在业务咨询、办理方面,除了服务台、窗口工作人员外,每个街道还派驻了工作人员,主要负责解答市民询问事项,同时定期对窗口工作人员开展业务培训。
帮办代办更贴心
群众办事“不发愁”
“总算把业务给办好了,办事过程中工作人员全程服务,为我打点好了一切,真的很贴心。”当日上午11时,办事群众李奉军对许庄街道为民服务中心的服务竖起了大拇指。“我准备在君泰大厦开一家便利店,店铺地址啥的都选好了,今天是过来是办理营业执照的。”李奉军是山东菏泽人,当天是第一次来办理业务,来到许庄街道为民服务中心后,志愿者在第一时间现场指导李奉军填写申请书、准备相关材料,窗口工作人员则接好办事“接力棒”,利用一切手段加快审批速度。最终,不到两个小时的时间,成功帮助李奉军办好了业务。
“像我们这种外地人,由于人生地不熟,很多业务办理方面都无从下手,有了帮办代办让我们少走了不少弯路,节省了很多人力物力。”李奉军告诉记者,没想到办理营业执照这么快,1个多小时就办好了,在办理每项业务前,代办人员都会提前提供详细的材料清单及办理流程,压缩了办事时间。
“一进入大厅,就有代办人员问我要办什么业务,给我讲解相应的办理程序,还无偿提供代办、免费打印服务,真是太方便了。”说起为民服务中心大厅的帮办代办服务,市民魏海英亦给予了高度评价。下一步,许庄街道为民服务中心将全力打造”一窗受理、一站服务、一套标准、一网通办、只进一处、只跑一次“的“六个一”政务服务新模式,切实打通政务服务“最后一公里”。
厉行勤俭节约,反对餐饮浪费 太白湖新区党政办公室向广大干部职工发出倡议
太白湖新区开展打击整治黑加油站(点)专项行动 重拳出击,捣毁非法窝点3个
本报济宁8月17日讯(通讯员 汪洪宇 记者 邓超) 为弘扬勤俭节约优良作风,反对铺展浪费,推进“文明餐桌”、“光盘行动”工作,8月17日,济宁市太白湖新区党政办公室开展多种形式的宣传活动,切实培养节约习惯,营造浪费可耻、节约为荣的氛围。在宣传活动期间,济宁市太白湖新区党政办公室的工作人员发放《“厉行节约、反对浪费”的倡议书》,组织广大干部职工开展了“厉行勤俭节约反对餐饮浪费节约粮食从我做起”主题签名活动,号召大家珍惜粮食、文明用餐、餐餐光盘、杜绝浪费,自觉做“文明用餐”的倡导者、践行者和监督者。
区党政办公室将不断提高管理精细化、服务标准化水平,按照健康、从简原则提供饮食。利用信息化手段推进“健康食堂”建设,提高食材利用率,减少各环节浪费,开展光盘行动。安排专人负责食堂巡视检查,对浪费行为予以批评教育。区党政办公室倡议,希望广大干部职工科学文明就餐,培养节约习惯,坚决杜绝“舌尖上的浪费”。
本报济宁8月17日讯(记者 邓超) 8月13日上午,太白湖新区投资促进中心联合区公安分局,石桥镇安监所,市场监督管理局,在石桥镇辖区内成功查处三处非法销售、存储汽油的地点,石桥镇新闸村中心超市非法销售经营成品油(汽油),新闸村中心街摩托车维修点非法存储汽油,倪庙村东北角一养鹅厂,发现一辆白色面包车经过改装,车内有油桶、加油机等设备,涉嫌非法经营成品油(汽油),目前涉案嫌疑人、涉案物资均已移交相关部门进行后续处理。
太白湖新区将始终保持高压态势,发现一起,打击一起,持续加强太白湖新区成品油市场监管,规范成品油市场经营秩序,坚决打赢“蓝天保卫战”。欢迎广大群众积极举报。
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