齐鲁晚报 -微报纸-2020年09月25日

　　优化公交线路18条,调整运行时间54条,完成4283辆公交车的驾驶防护隔离和一键报警安装,编制实施了214条公交线路《公交驾驶员安全行车导则》、减排二氧化碳2.46万吨,全年运送乘客7.3亿人次……7日上午,青岛公交集团发布《2019年企业社会责任报告》。这也是青岛公交集团连续第三年发布社会责任报告。报告包括开篇、社会责任管理等8个板块,重点从党建统领、致力惠民、铸造品牌、深化改革、质量引领、智慧运行、爱心传递等方面聚焦2019年企业的生产经营活动和社会实践。　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　赵波　通讯员　张雅雯　　　　构建公交运行新网络　　新开优化公交线路18条、调整运行时间54条,站点迁移、更名、增设340处；加密公交市场线网,新推定制公交、特色旅游线路13条；圆满完成重大活动、节假日及政府指令性、临时性交通保障任务。目前,集团拥有各类营运线路353条,线网长度1654千米,公交站点11730处,公交行驶里程2.5亿千米。　　多项举措创建满意公交　　持续提升公交服务质量,不断满足乘客的出行需求。集团掀起“练兵比武提服务”热潮,开展“多说暖语、不说冷语”活动月,举行“青岛巴士杯”技能比武；完善公交站牌、语言报站和车厢内线路走向图与地铁换乘的信息功能,进一步提升了服务质量。2019年,集团荣获市级及以上荣誉25个,集团入选青岛市首批“社会主义核心价值观示范单位”,李沧巴士121路线获评全国“巾帼文明岗”,隧道巴士304路线荣获全国“青年文明号”,轨道巴士荣获2019青岛年度最具影响力企业,王艳获青岛市“十佳新时代最美劳动者”,苏彩云获评“青岛工匠”。受到表扬好人好事累计7838起,捡到乘客遗失物品7552件、遗失现金86.4万元,接听公交服务热线20.2万个,办理政府热线12575个。　　　平安公交登上新台阶　　牢固树立“生命至上、安全第一”理念,从严从细从实抓好安全生产工作。全面导入安全生产标准化一级达标及双重预防体系,开展“第一响应人”应急救护培训及各类应急演练155次,完成4283辆公交车的驾驶防护隔离和一键报警安装；编制实施214条公交线路《安全行车导则》,发挥　“543210工作法”的平台作用,开展“控速、管站、治门”等活动,道路交通违法违章率同比下降55.6%,提升安全治理效能。　　推动新技术与公交运营相融合,全面实现公共交通的创新发展。研发安全驾驶语音导向提醒系统,具备车辆出站和危险路段自动提醒功能。安装公交导盲系统,方便盲人乘客乘车。智能调度系统正在向数据管理转变。公交移动支付日均突破33万人次,已占客运收入的30%以上。　　绿色公交创造新效能　　截至2019年底,集团现有新能源公交车1660辆,每年累计减少碳排放6735.33吨,相当于减少排放二氧化碳2.46万吨；清洁能源及纯电动车辆占比88%,全部达到国家三级3以上排放标准；增加了352个充电桩位,新建武昌路光伏发电系统,为公交电动化提供了有力支持。轮胎全生命周期管理系统芯片安装率100%,入选国家交通运输行业节能低碳技术推广目录。纯电动公交车联网平台实现了人车信息互动功能,助力乘客绿色出行。　　深化改革注入发展活力　　加强顶层设计,确定“城市公共交通服务、汽车后市场服务、公交场站资源开发运营”三大主业；推进维修、物业体制机制改革,后勤保障专业化和资源集约化效应逐步显现；文旅集团集文化、交通与旅游产业融合发展,　积累企业持续成长新动力。积极开展“双招双引”,成立招商公司,推进市场竞争类企业混改；与比亚迪汽车等合作,成立新能源汽车服务、销售及科技公司,延伸产业链条。组建了置业公司,加快公交场站综合开发。与深圳海梁科技公司签订合作协议,为推动智能驾驶、智慧出行、技术合作等项目落地打下基础。　　卓越管理高水准提升　　集团致力于标准化建设,争做全国公交标准化的“领跑者”。创新以交通质量奖创建为引领、星级现场建设为支撑、QC管理为基础的“青岛公交卓越绩效管理模式”,崂山巴士荣获“全国交通质量奖”,星级场站已达73%；QC小组和质量信得过班组中的12项成果和4个班组获得国优称号；6路、501路线和中青出租(机动车检测站)获得全国5A服务认证。　　实施“一车一单”维修模式,实现维修全过程质量监控,体现维修改革的专业化效果。合作开设“青岛公交调度班”,培养储备了后备人选。发起成立“青岛交通运输业劳动争议调解联盟”,并当选首任轮值主席单位。　　爱心传递倡导全员公益　　推进青岛巴士品牌战略落地,编印了《青岛巴士品牌平台攻略》白皮书,新增了市南巴士“一路相伴”、李沧巴士“礼沧乐巴”等子品牌,品牌架构更加丰满。集团公司荣膺山东省优质服务品牌、全国交通运输十大传播力文化品牌奖项。　　圆满完成海军节服务保障任务,集团被评为海军节服务保障工作先进单位；全年运送特殊乘客、优惠换乘3.13亿人次。城阳巴士公司“萤火之光”志愿服务团队荣获2019年度“感动青岛”道德模范群体奖,山东省学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织。至此,青岛公交人已7次走上“感动青岛”颁奖台。积极响应市文明办号召,率先开展“让文明成为风景　用文明赢得尊重”活动,同时启动征集“公交乘车十大不文明现象”；开展“庆祝中华人民共和国成立70周年岛城志愿者大行动”,60多支志愿服务团队、千余名志愿者利用周末、节假日开展导乘引路、敬老助残、爱心义卖等志愿服务。　　幸福公交迈出新步伐　　幸福公交永远在路上,尽企业所能让职工在物质上丰盈,精神上愉悦,环境上友善,让职工的幸福感、获得感不断提升。全面实施了“九个有”普惠服务,增加了职工健康管理保障项目；600名劳模先进参加了省内外疗休养；为全体职工缴纳职工医疗互助保险、补充医疗保险、家庭财产保险,职工商业医疗保险费同比增长33.54%；就餐环境进一步改善,66%的职工食堂实现了自助餐模式；“公交幸福农场”食材直送率100%,确保了职工“舌尖上的安全”。建成了EAP工作站和情绪宣泄室15个,新建7处“爱心妈妈小屋”,集团关爱职工的项目持续增加。

青岛公交发布社会责任报告:

2019年运送乘客7.3亿人次

齐鲁晚报 2020年09月25日

　　优化公交线路18条,调整运行时间54条,完成4283辆公交车的驾驶防护隔离和一键报警安装,编制实施了214条公交线路《公交驾驶员安全行车导则》、减排二氧化碳2.46万吨,全年运送乘客7.3亿人次……7日上午,青岛公交集团发布《2019年企业社会责任报告》。这也是青岛公交集团连续第三年发布社会责任报告。报告包括开篇、社会责任管理等8个板块,重点从党建统领、致力惠民、铸造品牌、深化改革、质量引领、智慧运行、爱心传递等方面聚焦2019年企业的生产经营活动和社会实践。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　赵波　通讯员　张雅雯
　　构建公交运行新网络

　　新开优化公交线路18条、调整运行时间54条,站点迁移、更名、增设340处；加密公交市场线网,新推定制公交、特色旅游线路13条；圆满完成重大活动、节假日及政府指令性、临时性交通保障任务。目前,集团拥有各类营运线路353条,线网长度1654千米,公交站点11730处,公交行驶里程2.5亿千米。
多项举措创建满意公交

　　持续提升公交服务质量,不断满足乘客的出行需求。集团掀起“练兵比武提服务”热潮,开展“多说暖语、不说冷语”活动月,举行“青岛巴士杯”技能比武；完善公交站牌、语言报站和车厢内线路走向图与地铁换乘的信息功能,进一步提升了服务质量。2019年,集团荣获市级及以上荣誉25个,集团入选青岛市首批“社会主义核心价值观示范单位”,李沧巴士121路线获评全国“巾帼文明岗”,隧道巴士304路线荣获全国“青年文明号”,轨道巴士荣获2019青岛年度最具影响力企业,王艳获青岛市“十佳新时代最美劳动者”,苏彩云获评“青岛工匠”。受到表扬好人好事累计7838起,捡到乘客遗失物品7552件、遗失现金86.4万元,接听公交服务热线20.2万个,办理政府热线12575个。　
平安公交登上新台阶

　　牢固树立“生命至上、安全第一”理念,从严从细从实抓好安全生产工作。全面导入安全生产标准化一级达标及双重预防体系,开展“第一响应人”应急救护培训及各类应急演练155次,完成4283辆公交车的驾驶防护隔离和一键报警安装；编制实施214条公交线路《安全行车导则》,发挥　“543210工作法”的平台作用,开展“控速、管站、治门”等活动,道路交通违法违章率同比下降55.6%,提升安全治理效能。
　　推动新技术与公交运营相融合,全面实现公共交通的创新发展。研发安全驾驶语音导向提醒系统,具备车辆出站和危险路段自动提醒功能。安装公交导盲系统,方便盲人乘客乘车。智能调度系统正在向数据管理转变。公交移动支付日均突破33万人次,已占客运收入的30%以上。
绿色公交创造新效能

　　截至2019年底,集团现有新能源公交车1660辆,每年累计减少碳排放6735.33吨,相当于减少排放二氧化碳2.46万吨；清洁能源及纯电动车辆占比88%,全部达到国家三级3以上排放标准；增加了352个充电桩位,新建武昌路光伏发电系统,为公交电动化提供了有力支持。轮胎全生命周期管理系统芯片安装率100%,入选国家交通运输行业节能低碳技术推广目录。纯电动公交车联网平台实现了人车信息互动功能,助力乘客绿色出行。
深化改革注入发展活力

　　加强顶层设计,确定“城市公共交通服务、汽车后市场服务、公交场站资源开发运营”三大主业；推进维修、物业体制机制改革,后勤保障专业化和资源集约化效应逐步显现；文旅集团集文化、交通与旅游产业融合发展,　积累企业持续成长新动力。积极开展“双招双引”,成立招商公司,推进市场竞争类企业混改；与比亚迪汽车等合作,成立新能源汽车服务、销售及科技公司,延伸产业链条。组建了置业公司,加快公交场站综合开发。与深圳海梁科技公司签订合作协议,为推动智能驾驶、智慧出行、技术合作等项目落地打下基础。
卓越管理高水准提升
　　集团致力于标准化建设,争做全国公交标准化的“领跑者”。创新以交通质量奖创建为引领、星级现场建设为支撑、QC管理为基础的“青岛公交卓越绩效管理模式”,崂山巴士荣获“全国交通质量奖”,星级场站已达73%；QC小组和质量信得过班组中的12项成果和4个班组获得国优称号；6路、501路线和中青出租(机动车检测站)获得全国5A服务认证。
　　实施“一车一单”维修模式,实现维修全过程质量监控,体现维修改革的专业化效果。合作开设“青岛公交调度班”,培养储备了后备人选。发起成立“青岛交通运输业劳动争议调解联盟”,并当选首任轮值主席单位。
爱心传递倡导全员公益

　　推进青岛巴士品牌战略落地,编印了《青岛巴士品牌平台攻略》白皮书,新增了市南巴士“一路相伴”、李沧巴士“礼沧乐巴”等子品牌,品牌架构更加丰满。集团公司荣膺山东省优质服务品牌、全国交通运输十大传播力文化品牌奖项。
　　圆满完成海军节服务保障任务,集团被评为海军节服务保障工作先进单位；全年运送特殊乘客、优惠换乘3.13亿人次。城阳巴士公司“萤火之光”志愿服务团队荣获2019年度“感动青岛”道德模范群体奖,山东省学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织。至此,青岛公交人已7次走上“感动青岛”颁奖台。积极响应市文明办号召,率先开展“让文明成为风景　用文明赢得尊重”活动,同时启动征集“公交乘车十大不文明现象”；开展“庆祝中华人民共和国成立70周年岛城志愿者大行动”,60多支志愿服务团队、千余名志愿者利用周末、节假日开展导乘引路、敬老助残、爱心义卖等志愿服务。
幸福公交迈出新步伐

　　幸福公交永远在路上,尽企业所能让职工在物质上丰盈,精神上愉悦,环境上友善,让职工的幸福感、获得感不断提升。全面实施了“九个有”普惠服务,增加了职工健康管理保障项目；600名劳模先进参加了省内外疗休养；为全体职工缴纳职工医疗互助保险、补充医疗保险、家庭财产保险,职工商业医疗保险费同比增长33.54%；就餐环境进一步改善,66%的职工食堂实现了自助餐模式；“公交幸福农场”食材直送率100%,确保了职工“舌尖上的安全”。建成了EAP工作站和情绪宣泄室15个,新建7处“爱心妈妈小屋”,集团关爱职工的项目持续增加。

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